PowerUp Casino - Spelarens uttag har försenats.

På casinots hemsida står det att uttaget har betalats 20 februari, men dessa pengar har aldrig kommit in på mitt bankkonto. Jag har kontaktat chatten cirka 10 gånger och skickat två mejl till supporten. Från båda har jag begärt ett kvitto på överföringen, ifall den till exempel gått till fel kontonummer. I chatten berättar de att de kommer att återkomma till mig via e-post. Men i mitt fall har detta inte hänt. Jag skickade det första mejlet angående detta ärende den 3 mars, och det har inte besvarats. Jag skickade den andra den 10 mars och den har inte heller besvarats. Chatten sa åt mig att kolla med min bank, vilket jag gjorde, och betalningen har inte fastnat någonstans. Kasinot har inte på något sätt hjälpt till att lösa problemet.

Hej arttuauranen2,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PowerUP Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra ditt uttalande från 24.2. fram till detta datum till nikolas.b@casino.guru ? Eftersom uttag kan ta upp till 14 dagar att behandla, är det mer troligt att det har kommit senare.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej! Mitt konto har verifierats sedan 7.2. Jag fick bonus när jag gjorde en insättning. Jag pratade senast med chatten den 19.3 om detta problem. De sa att de kommer att ta kontakt via e-post. Jag har inte hört från dem sedan dess. Jag skickade ett uttalande till e-postadressen. Det finns också en skärmdump från casinowebbplatsen om verifiering.

Bästa Arttuauranen,

Genom att kontrollera ditt konto kan vi bekräfta att alla tre av dina uttagsbegäranden från februari 2025, behandlades och skickades från vår sida.

Vi ber dig att dela ditt kontoutdrag från 1 februari 2025 till 23 mars 2025. Se till att du inte har redigerat eller modifierat ditt kontoutdrag.

Alla transaktioner från ditt kontoutdrag inom tidsramen om vi skulle vara synliga, ladda därför upp PDF-filen som den är. Så vi kan kontrollera med våra relevanta avdelningar och hjälpa dig vidare därefter.

Vi väntar vänligt på ditt kontoutdrag.

Med vänlig hälsning,

PowerUpCasino-teamet