Spelaren från Tyskland försökte aktivera en bonus, men den har inte krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
PowerUp Casino - Spelaren har inte fått någon bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 97 €
PowerUp Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
PowerUp Casino har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej casinoguru
Jag satte in 97 euro idag den 06/02/23, jag blev inte krediterad med välkomstbonusen, eftersom livechatten inte vill skriva, jag skrev till dem, om de inte krediterar mig med välkomstbonusen, skulle jag vilja mina pengar tillbaka, säger de innan jag betalar ut måste jag implementera det
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa erkanator86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kolladevälkomstbonusvillkoren och jag hittade detta:
Kan du bekräfta att du uppfyller villkoren för att vara berättigad till denna bonus? Fick du någon förklaring från casinot angående denna fråga? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag kan bekräfta att jag följde bonusberättigandet, det var därför jag gick livechatt så att de förklarar mig eller krediterar bonusen, jag spelade in konversationen mellan mig och livechatten och skickade honom ett e-postmeddelande
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, erkanator86. Kan du meddela om din insättning förblev orörd på ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde sedan insättningen på 97 120, sedan betalade jag ut det, pengarna kom också efter några dagar,
Jag är orolig att jag inte fick välkomstbonusen
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår, men tyvärr kan vi inte hjälpa till om den ursprungliga insättningen som var tänkt att aktivera bonusen inte längre finns på ditt konto.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack
önskar honom en trevlig helg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för ditt samarbete och din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
