Spelaren från Finland fick ingen matchbonus för sin insättning. Vi var tvungna att avvisa klagomålet eftersom spelaren förlorade insättningen som var tänkt att aktivera denna bonus.
Automatiskt översatt:
PowerUp Casino - Spelaren fick ingen bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
PowerUp Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in 500e på power up casino och jag fick aldrig min utlovade 500e insättningsbonus. Bara vaga svar när jag frågade om det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jahaa1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga vilken bonus du skulle få? Om möjligt, vänligen posta här en länk till bonuserbjudandet du försökte lösa in.
Har du fått någon förklaring från casinot angående denna situation? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så företaget power up casino lovade en första insättningsbonus på 500e och jag satte in de nödvändiga 500e.
Bonusen har dock aldrig setts eller hörts talas om.
Bolaget kommunicerar endast att underhållet inte beviljade bonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är inte den enda som detta har hänt. Bonuslöften är helt tomma. Lita inte på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, jahaa1. Kan du berätta om du har spelat med din insättning under tiden?
Dessutom skulle jag verkligen uppskatta om du vidarebefordrade meddelandena mellan dig och casinot till mig. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan spelat min insättning. Jag försökte ta ut pengarna direkt, men de vägrade och sa att panten måste återvinnas innan uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag frågade många gånger om min bonus. Ibland åberopade de reglerna och nu säger de att jag inte får någon bonus för att jag försökte ta ut pengarna. 🤣 Alltid en annan förklaring och någon ny bonus erbjuds.
Automatiskt översatt:
det sista svaret var detta.
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen att höra det. Tyvärr kan vi under dessa omständigheter inte fortsätta med detta klagomål. Tyvärr, genom att spela med insättningen som ursprungligen skulle ha utlöst bonusen, förlorade du rätten att aktivera den. Enkelt sagt – kasinon kan inte lägga till en insättningsbonus ovanpå den förlorade insättningen. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
