Spelaren från Belgien fick en bonus utan insättning på €50 och efter att ha spelat begärde han en utbetalning på €4000. Men hans konto stängdes och kasinot hävdar att han utnyttjade bonusalternativet för €100 000 och hotade med rättsliga åtgärder, trots att han inte fick några faktiska pengar.
Hej,
För några dagar sedan loggade jag in och såg en bonus utan insättningsbonus. Jag klickade på den och fick 50 euro gratis bonus. Jag spelade det och förlorade allt. Men då var bakdelen fortfarande där, jag tänkte att tills jag lyckats få en utbetalning, kommer den att stanna kvar så jag spelade tills jag fick en bra utbetalning. Jag var tvungen att prova mycket. Begärde sedan 4000 duro cashout igår. Nu är mitt konto stängt. Jag kom in i chatten och de säger att jag exploderade bakdelen för 100k och de kommer att stämma mig. Hur i helvete tror de att de kan stämma mig jag fick inga pengar på mitt bankkonto alls från detta. Jag förlorade mer än 10 tusen euro på detta kasino för ett tag sedan. Om detta var ett misstag på deras casinowebbplats så är det bra, men det är inte mitt fel att bakdelen stannade där.
Kära Domien,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Powerbet777 Casino.
Vänligen förstå att alla gratissnurr du kan använda utgör en kostnad för kasinot som de behöver för att betala spelleverantören.
Att använda bonusen upprepade gånger medan det är uppenbart att den bara borde ha varit tillgänglig en eller några få gånger är ett utnyttjande för att få en fördel gentemot kasinot och vi kanske inte hjälper dig med ett uttag av sådana vinster.
Slutligen blandar vi oss inte i frågor kring rättsliga förfaranden. Om du söker ombud, vänligen kontakta en advokat som representerar dig.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
