Spelaren från Italien har begärt självutestängning. Tyvärr ignorerades utredningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Power Casino - Spelarens försök att självutesluta från kasinot har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 400 €
Power Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Här är en till. Jag bad att bli utesluten för ludopati men som vanligt säger de till mig att skicka e -post. Jag fortsätter hälla och förlora. Synd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gianluca,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du vänligen vidarebefordra mejl eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru. Ange du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och anledningen till det?
Jag har kollat avsnittet Ansvarsfullt spelande på webbplatsen, och det här är vad jag hittade
https://helpdesk.powercasino.bet/en/support/solutions/articles/43000628577 :
"Genom att begära en av Power Casinos självutestängningsperioder som erbjuds accepterar du följande villkor, som gäller från och med att du får ett bekräftelsemail om ditt valda självuteslutning, skickas detta e-postmeddelande till e-postadress som endast används för att registrera ditt konto och kommer att visa datum för självuteslutning.
Begäran om självuteslutning måste göras via e-post från kontots registrerade e-postadress till vår kundsupportavdelning på support@powercasino.bet .
Förfrågningar som görs via vår chattfunktion kommer inte att åtgärdas. En kundsupportagent kommer dock att hänvisa dig till vår e -posttjänst för kundsupport. "
Är detta support@powercasino.bet e -postadressen som du har skickat din e -post till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gianluca,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
