Spelaren från Tjeckien har problem med att verifiera sitt konto. Kasinot gav oss bevis på att spelaren försökte använda flera konton, därför avvisades detta klagomål som "omotiverat".
Automatiskt översatt:
Power Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Power Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.0
Power Casino har ett säkerhetsindex på 2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har ett problem med verifieringen så att jag kan ta ut pengar. Det säger mig att verifiering inte är möjlig. Jag förstår inte varför. Tack på förhand för att hjälpa till att lösa problemet. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Eliška,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Har du kontaktat Casino Support?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du förklara förekomsten av två kasinokonton med dina personuppgifter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde bara ett konto det andra skapades för mig av någon annan jag vet inte vem och jag datan kopierades av någon som känner mig ganska bra annars förstår jag inte det eftersom jag bara gjorde ett konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom jag tappade telefonen där jag hade ett Ekanic Gmail -konto och någon använde det i en vecka innan jag rapporterade och blockerade det. så jag tänkte logiskt på att ett annat alternativ inte är möjligt
Och på elii.denii@seznam.cz använde jag inte registreringsbonusen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Eliška, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Eliška!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu och jag skulle också vilja bjuda in representanter för Power Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Eliška,
Vi har fått ett omfattande underlag från Power Casinos personal. Informationen som kunde ses i dokumenten gav oss en insikt om att ett allvarligt brott mot villkoren för flera konton som skapats av en person i kasinot inträffade. Flera matchningar upptäcktes mellan kontona som gav en mycket tydlig bild av situationen.
Tyvärr kan vi under de givna omständigheterna inte stödja ditt ärende. Finns det något annat som vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
