Spelaren från Brasilien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har försökt ta ut mina pengar i flera dagar men plattformen gör inte betalningen, jag fick veta att om 3 dagar skulle beloppet behandlas, men detta uppfylldes inte. Jag kollar varje dag med kundtjänst om uttagsprocessen och jag blev informerad om att beloppet redan behandlades med finanssektorn, men idag när deras tidsfrist gick ut kom de med ursäkten att jag måste verifiera dokumentet
. 
men som vi kan se på bilden så efterfrågas inget dokument, då sa de att dokumentet efterfrågas i systemet, men jag ringer dem varje dag via chatt för att få reda på förloppet och jag hade inte blivit informerad av något och idag som vann deadline för att släppa min byte kom de med det här skitsnacket. Det är en dålig plattform, skadar användare, flera klagomål för samma faktorer. Jag själv sätter inte in en krona till på den här plattformen eftersom de gör detta för att användaren ska tappa tålamodet och spela hela kontosaldot och förlora, detta är attityden hos ett bedrägligt företag som inte accepterar att dess användare har inkomster, de bara vill att användarna ska förlora. Plattform bör inte finnas på marknaden.
Plattformen agerar illvilligt! De gör detta för att spelarna inte ska ha modet att vänta och satsa hela sin bankrulle och förlora! Detta är inte korrekt på detta sätt tar ingen ut intäkter från plattformen som finns här eller så förlorar du och du förlorar! De är bedragare! Innan jag genomförde registreringen rensade jag alla tvivel med de mycket fattiga kategoriskötarna där de informerade mig om att återkallelsen var omedelbar! Och jag kan fortfarande inte ta ut mina pengar! Efter att jag vunnit har de redan informerat mig om att uttaget var 3 dagar, efter 5 dagar bad de mig om dokument och sa att jag accepterade villkoren och policyn, jag skickade de 2 dokumenten som efterfrågades, dokumenten accepterades 2 dagar senare och ANALYSERAT 3 dagar senare, efter analysen har kontot ännu inte verifierats och de ber om BANKUTTALANDE för de senaste 3 månaderna ?? Hur kan de kräva ett kontoutdrag från mitt konto och detta och BANKSEKRETET tvingar mig att tillhandahålla denna information för att verifiera mitt konto! Jag har ringt dem i mer än 2 veckor varje dag och försökt lösa det och äntligen idag sa de att om jag fortsätter att ringa hela tiden kommer jag att bli avstängd från chatten! De är SCAMMERS plattform!
Tack så mycket för ditt svar, eduardastefany979. Observera att kasinon kan begära kontoutdrag och det är inte ovanligt. Har du redan tillhandahållit det?
Vilka andra dokument har du tillhandahållit? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Jag skickade ALLT!!! OCH DE LÖSAR INTE NÅGOT!!!! DET BLIR 1 MÅNAD PÅ DEN HÄR SKITPLATTFORMEN!
Tyvärr har jag inte fått några mail från dig. Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till mig så att vi kan fortsätta med detta klagomål?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
