The player from Germany had deposited 100 euros, won 4000 euros, but his account was closed due to a supposed duplicate account issue. He had denied this claim, stating it was a misunderstanding since his son had the previous account, which had been closed over a year ago. The player had deposited funds using his son's card, which he claimed he had permission to use. However, we had explained that using a third-party deposit was strictly forbidden, regardless of permission. We also clarified that if both accounts were accessed by the same device, it was considered as multiple accounts. Given these breaches, the casino had the right to close the player's account and void his winnings. The complaint was therefore rejected.
Spelaren från Tyskland hade satt in 100 euro, vunnit 4000 euro, men hans konto stängdes på grund av ett förmodat dubblettkontoproblem. Han hade förnekat detta påstående och menade att det var ett missförstånd eftersom hans son hade det tidigare kontot, som hade stängts för över ett år sedan. Spelaren hade satt in pengar med sin sons kort, som han hävdade att han hade tillstånd att använda. Vi hade dock förklarat att det var strängt förbjudet att använda en insättning från tredje part, oavsett tillstånd. Vi klargjorde också att om båda kontona hade åtkomst av samma enhet, betraktades det som flera konton. Med tanke på dessa överträdelser hade kasinot rätt att stänga spelarens konto och ogiltigförklara hans vinster. Klagomålet avslogs därför.
Automatiskt översatt:
