Spelaren från Italien begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Powbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Powbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, sedan måndagen den 18 juli har jag begärt ett uttag till mitt powbet-konto (användarnamn maurimansbt).
Med tanke på att jag tycker att det är absurt att vi 2022 kan deklarera lämpliga tider upp till 5 arbetsdagar exklusive lördag och söndag, UTOM komplikationer.
Jag gjorde fler påminnelser men de gör narr av mig och säger att min förfrågan behandlas.
Jag upprepar: Jag tycker att det här sättet att ta tid är mycket orättvist, eftersom det utsätter användaren för irriterande väntan och utsätter de som kan ha spelproblem (eftersom möjligheten att avbryta uttaget förblev intakt).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära maurimansbt,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Idag, efter att ha informerat kasinot om min avsikt att lämna in ett klagomål, krediterade de mig med en brådskande banköverföring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, maurimansbt. Förstår jag rätt att du redan har fått dina vinster? Kan vi nu betrakta detta klagomål som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära maurimansbt,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, maurimansbt. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
