HemKlagomålPowbet Casino - Spelarens uttag avbryts hela tiden.

Powbet Casino - Spelarens uttag avbryts hela tiden.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 400 €

Powbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-18 | Löst : 2024-05-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade utan framgång försökt ta ut pengar från kasinot i 20 dagar. Trots att han använde samma betalningsmetod fortsatte hans uttag att annulleras på grund av ett rapporterat problem med leverantören. Spelaren hade inte blivit ombedd om någon kontoverifiering och hade samlat på sig vinsterna utan bonusar. Kasinot hade informerat spelaren om att hans kort var blockerat från att ta emot betalningar och föreslog att man skulle använda en annan betalningsmetod. Spelaren fick så småningom sina pengar efter att ha använt sitt Mastercard för transaktionen. Problemet löstes med hjälp av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Det har gått 20 dagar som jag har försökt ta ut mina pengar, men uttaget avbryts hela tiden och sätts tillbaka på mitt spelkonto. De säger hela tiden att det är ett fel med leverantören. Jag vill nämna att jag har tagit ut med samma betalningsmetod som jag använde för att sätta in.

Tack för hjälpen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära lucioborisdilolo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Kristina...tack för visat intresse.

-Mina uttag gick aldrig igenom.

-Jag blev inte tillfrågad om någon kontoverifiering.

-Jag samlade ihop vinsterna utan bonusar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, lucioborisdilolo. Har du för närvarande några väntande uttag? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack Kristina ... jag skickade ett e-postmeddelande till dig med de uttryckta förfrågningarna ...

vi ses snart och tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, lucioborisdilolo, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack ... jag väntar på goda nyheter!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära lucioborisdilolo,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Powbet Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Powbet Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för att du hörde av dig.


Vi vill informera dig om att dina senaste uttagsbegäranden har vidarebefordrats för att kontrolleras av det relevanta teamet. Du kommer att informeras så snart det finns uppdateringar.


Kära Katarina,


Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig katarina.d@casino.guru .


Vänliga hälsningar,

Powbet.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack Powbet Casino för ditt svar.


Är det något nytt i detta fall, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

tyvärr fortsätter uttag att annulleras... 🙁

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Vi vill informera dig om att vi för närvarande undersöker vilka alternativ som kan erbjudas. Du kommer att bli kontaktad så fort det kommer en uppdatering.


Vänliga hälsningar,

PowBet.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för ditt tålamod.


Det verkar som att ditt kort är spärrat från att ta emot betalningarna. Skulle du vara så snäll att kontakta din bank för att få reda på orsaken till det?


Under tiden föreslår vi att du använder en annan tillgänglig betalningsmetod (se till att den finns för dig i både insättnings- och uttagsmenyerna).


Vänliga hälsningar,

PowBet.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefile

hej...tyvärr finns banköverföringar bara i uttagsposten...Jag undrar hur man ska lösa denna situation som har pågått för länge nu! Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära lucioborisdilolo,

enligt skärmdumparna du angav finns det flera andra alternativ. Har du testat att öppna någon onlineplånbok? Till exempel Jeton, MiFinity eller Ezeewallet? De kan vara ett bra alternativ för att du ska kunna ta emot dina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

God morgon...jag använde mitt mastercard! Hoppas det är rätt tid... vi ses snart!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära lucioborisdilolo,

tack för informationen. Håll oss gärna uppdaterade om den fortsatta utvecklingen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

God morgon! Mina pengar krediterades idag ... tack så mycket för din hjälp! God dag!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack, lucioborisdilolo, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Efter att ha löst problemet kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse, lucioborisdilollo, och om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Vänliga hälsningar,

Katarina

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter