Spelarens kasinokonto blockerades av okänd anledning. Ärendet avslutades som löst efter att kasinot bekräftat spelarens identitet och spelaren bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
Powbet Casino - Spelarens kasinokonto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Powbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har gjort ett uttag på 500 sedan i tisdags att jag ännu inte fått pengarna och som bevis sa de till mig att de skickade mina pengar på fredagen normalt, vilket inte är fallet efter ett tag de förbjöd mig för bedrägeri utan att göra något och nu ger mig inte mina pengar som jag har tjänat utan någon bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TOMJIJIM,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Powbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har inte verifierats eftersom det inte har bett mig om verifiering än, de sa att de bara skickar mina pengar till mig som du kan se och här och där skickade de mig ett mail och sa att det var ett missförstånd och till slut skickade mig min senaste insättning på €10, det de gör är oacceptabelt, de stängde mitt kontokonto utan anledning, gör något för att få tillbaka det. Jag pratade med dem igår för sista gången och efter att de sa till mig att mina pengar 490 € har skickats normalt de säger till mig att det var ett misstag och vi skickar dig endast 10 € som jag fick
mina pengar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack TOMJIJIM för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TOMJIJIM,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Powbet Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats och vinster konfiskerades?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kommer aldrig att få ett svar, snälla berätta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TOMJIJIM,
Jag gör för närvarande ytterligare försök att kontakta kasinorepresentanten internt. Därför kommer jag att förlänga timern ännu en gång. Vi hoppas verkligen att få svar från dem snart. Annars kommer klagomålet att markeras som olöst och avslutas.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hörde av dig.
Vänligen notera att vi för närvarande är i kontakt med andra kasinoavdelningar för att ge dig tillräcklig information. Var säker på att det kommer ett svar inom den närmaste tiden. Tack för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
PowBet.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Allt jag ber om är mina pengar inget mer jag bryr mig inte om mitt konto snälla jag vill ha mina 500€ euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Powbet Casino , tack för informationen.
Jag kommer nu att förlänga timern med 7 dagar. Uppdatera oss om eventuell utveckling.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TOMJIJIM,
Kan du bekräfta om du någonsin har skapat ett annat konto på kasinot?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte skapat ett annat konto på just detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du meddela mig om du har spelat sport eller kasinospel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag hade spelat många gånger och gjort flera insättningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du snälla klargöra om du vann genom sportvadslagning eller genom att spela kasinospel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casino jag hade vunnit så många dagar har gått och jag får fortfarande inget svar vad som kommer att hända med mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TOMJIJIM ,
Kasinot har informerat mig om att de öppnar ditt konto igen och ger dig en möjlighet att verifiera det.
Vänligen förse kasinot med alla begärda dokument och meddela mig när du har gjort det.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat alla filer ska jag trycka på dra tillbaka eller vänta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat alla dokument tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
TOMJIJIM , låt oss nu vänta på att kasinot ska slutföra verifieringen.
Bästa Powbet Casino ,
Kan du uppdatera oss när spelaren har verifierats så att de kan göra en begäran om uttag?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag gör fortfarande ingen uttagsbegäran, jag väntar rätt eftersom pengarna syns normalt på kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du skickade in dokumenten, de skickades vidare för att kontrolleras av relevant avdelning. Du kommer att få e-post om något annat behövs från dig.
Vänliga hälsningar,
PowBet.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Powbet Casino,
Tack för informationen. Uppdatera oss här också om status för verifiering.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
Vi vill informera dig om att efter att kunden skickat in de dokument som vi begärde, skickades betalningen på 490 EUR för att behandlas av den relevanta avdelningen. Kunden bör ha pengarna på sitt konto inom kort. Hans kasinokonto ska förbli stängt enligt följande artikel från våra användarvillkor:
3.9 Vi förbehåller oss rätten att neka öppnandet av ett konto eller stänga ett befintligt konto utan föregående meddelande eller motivering.
Vänliga hälsningar,
PowBet.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Godkväll, när ser jag mina pengar och på vilket konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TOMJIJIM ,
Såvitt jag förstår bör pengarna sättas tillbaka till den betalningsmetod som du använde för den första insättningen.
Meddela mig när du har fått betalningen. Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för allt jag fick betalningen vara bra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TOMJIJIM,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Dessutom vill jag också tacka Powbet Casino för att ha ändrat sitt ursprungliga beslut, vilket i slutändan har lett till tillfredsställelse för alla inblandade parter.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
