Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Powbet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 €
Powbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försökte tre insättningar på 50 euro, 50 euro respektive 20 euro. Dessa insättningar gavs till mig som konkurs men min bank debiterades mig. Efter några dagar via kundtjänst kan jag göra proceduren för återbetalning av summan, men idag efter två veckor av dessa pengar vet jag fortfarande ingenting. Jag försökte komma tillbaka till kundtjänst men de kunde inte berätta var mina pengar är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fede93special,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fede93special,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår inte användbarheten av din plattform eftersom jag redan har gjort alla procedurer och du inte kan hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, fede93special. Jag tror att att ge ett råd också är en form av hjälp. Har du redan kontaktat betalningsleverantören som jag föreslog i mitt första meddelande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Redan gjort, problemet inte löst och ärligt talat är ditt råd verkligen inte ett sätt att göra ett klagomål! Om jag har kontaktat dig beror det på att jag inte har kunnat få tillbaka pengarna på ett godmodigt sätt. Jag ville lämna in ett klagomål. Det är meningslöst att skapa en förväntan för användare att ha en chans att gå vidare med ett klagomål via denna plattform. Om du i slutet av dagen bara kan ge råd. Inte vad jag letar efter just nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att vi fortsätter med alla klagomål i enlighet med vår företagspolicy. Många förlorade insättningar har fastnat i en förmedlande bank (någonstans mellan din och casinots bank) och spelarnas banker brukar kunna spåra och returnera insättningen till avsändaren.
För att kunna fortsätta med detta klagomål skulle jag vilja be dig att tillhandahålla denna information:
- all kommunikation mellan dig och din bank (kan vara i form av ett brev eller e-post),
- insättnings-/kassörhistorik från ditt kasinokonto,
- annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot som inte har bifogats detta klagomål (om det finns något).
Du kan skicka allt till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fede93special,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
