Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har försökt ta emot mina vinster från powbet sedan den 8:e, de kontaktade mig och sa att jag skulle behöva skicka några dokument. Efter det bad de mig om ytterligare 3 arbetsdagar och sedan bad de mig om en selfie och jag skickade den, men de bad mig om ytterligare 3 arbetsdagar och den var borta. 12 dagar gick för att släppa mitt uttag, som på hemsidan sa från 1 h till 24 h via pix, jag skulle vilja ha ett ställningstagande från kasinot angående min verifiering och betalning.
Att uppdatera casinot verifierade kontot den 23/4 och bad mig 3 arbetsdagar att slutföra betalningen
Inte än! Endast verifieringen slutfördes den 21/04, men powbet sa till mig att den skulle betalas om 3 arbetsdagar! Väntar!
Uppdateringsfallet löst! Betalning gjord idag 24/04 som sagt!
Kära Samuelritzel,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
