Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter att ha eskalerat problemet hade klagomålsteamet kontaktat kasinot som bekräftade att båda uttagen hade genomförts och betalats ut. Spelaren bekräftade senare att han fått sina vinster. Klagomålet hade markerats som löst.
Jag har fått 1000+ i det kasinot och jag har begärt att få ta ut dem i två delar av 500e . Jag gjorde det den 13 september 2024, jag heter ioannis me***s och mailen jag har loggat in med är john***** 5@yahoo.gr .
det har gått nu 14 dagar efter och jag har inte sett mina pengar, de främjar att de ger pengarna inom 1-3 dagar vilket är en enorm lögnfinal.
De ger alltid de klassiska svaren.
Jag har spelat och satsat enorma pengar där (beroende på vad jag har råd med).
nej jag har inte fått mina pengar än, jag skickar ett mail varje dag. de senaste två dagarna svarar de inte ens.
jag är verkligen nöjd med min spelupplevelse på den sidan , jag vill fortsätta spela där , men jag är inte säker på om jag kan acceptera den förseningen
Tack giannismegalios för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
17 dagar idag, fortfarande ingenting, säger fortfarande väntar på deras sida? vad händer ?
Hej, giannismegalios,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Kära Posido Casino-team ,
Kan du ge oss en uppdatering om spelarens uttag? Vad är den beräknade tidsramen för att bearbeta den?
Är det något som behöver göras från användarens sida för att påskynda processen?
Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor och någon del av de omtvistade medlen bör konfiskeras, skicka gärna nödvändig information och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ). Jag rekommenderar också att du kontrollerar andra öppna klagomål.
Tack så mycket för din hjälp, jag hoppas att problemet löser sig snart. hur som helst, idag 01/10 har inget hänt än
Kära alla,
Vi vill meddela dig att båda uttagen har genomförts och betalats ut på vår sida.
Bästa hälsningar
Posido Casino Team
Tack så mycket, Posido Casino Team, för uppdateringen.
Kära giannismegalios ,
Kan du bekräfta framgångsrika uttag eller ge oss en uppdatering? Kan jag betrakta ärendet som avslutat eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Ser fram emot att höra från dig.
ja allt är bra, jag fick mina pengar, jag tror att den 4:e i månaden. förlåt att jag inte meddelade dig
Kära giannismegalios,
Det är vi glada över att höra.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Bästa hälsningar
Posido Team
Vilka fantastiska nyheter, giannismegalios!
Tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Tack också, Posido Team, för din hjälp och ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
