Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade nått ut flera gånger för uppdateringar men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Hej,
Den 29.08.24 gjorde jag ett uttag och har ofta kommunicerat med livechatten. De försäkrade mig flera gånger att pengarna skulle komma i mitten av veckan eller senast på fredag. Tyvärr får jag ursäkter hela tiden och ingenting kommer. Jag tycker i allmänhet att livechatten helt består av bots eftersom jag alltid får samma svar ord för ord, och mina frågor behandlas aldrig.
Tyvärr har jag hört här och på andra sajter att det har varit problem med betalningar på detta casino. Jag börjar sakta känna att jag blivit lurad.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
