Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren upplevde förseningar med att ta emot sitt uttag på €495 och stötte på problem när han försökte göra uttag med ett kreditkort. Efter att ha ändrat uttagsmetoden till banköverföring fick spelaren pengarna. Problemet hade nu lösts och klagomålet markerades som "löst" i vårt system.
Hej, jag är en spansk spelare som begär €495 från posido casino. Jag försökte i 25 dagar och de gjorde alla möjliga ursäkter (speciellt att det hade varit ett tekniskt fel). Jag har begärt uttaget igen 3 gånger och de avbröt det med ursäkten att min betalningsleverantör inte accepterar det (det är falskt, i november gjorde jag 3 uttag utan problem). Jag är desperat. Jag vet inte vad jag ska göra.
Hej! kasinot har inte bett mig om någon verifiering. Jag har gjort uttag i november utan problem. Den 6 december begärde jag ett uttag på ett belopp på €495 och jag väntade 25 dagar utan någon lösning. Äntligen avbröt jag det och nu har jag försökt igen 3 gånger till och i alla avbokade de dem på grund av min "betalningsleverantör" (det är en lögn, innan jag kunde göra uttag normalt). Jag vet inte vad jag ska göra längre, om jag ska använda en annan uttagsmetod eller fortsätta försöka. Jag vill bara få mina pengar och glömma det här stället.
Hej. Pengarna sattes in idag. Allt är sorterat. Tack så mycket för allt!
Hej, jag lägger det på engelska så att det förstås. Jag har ändrat min uttagsmetod till banköverföring och jag har nu kunnat göra det utan problem. Uppenbarligen orsakar betalningsleverantören problem att använda kreditkortet och jag tror att det händer många fler. Därför rekommenderar jag att du gör uttag via banköverföring på detta casino.
Kära Ertiii,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
