HemKlagomålPosido Casino - Spelarens konto stängt efter ihållande problem och förfrågningar.

Posido Casino - Spelarens konto stängt efter ihållande problem och förfrågningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 450 €

Posido Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-06-05 | Ärende avslutat : 2024-07-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland stötte på betydande mjukvaruproblem och hade svårt att stänga sitt konto hos kasinot. Trots flera förfrågningar om stängning och dålig kommunikation lyckades spelaren till slut stänga kontot. De begärde återbetalning av minst hälften av de insatta pengarna. Vi fastställde att utan bevis på orättvis behandling eller en begäran om självuteslutning med hänvisning till hasardspelsproblem, var ingen återbetalning garanterad. Klagomålet avslogs på grund av bristande respons från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, jag har satt in mycket pengar här. Noll chans att vinna. Programvaran släpade, vilket gjorde ett normalt spel omöjligt. Flera förfrågningar om kontostängning ignorerades eller chatten kopplades bort. E-postkontakt var inte möjlig. Det påstås att e-postmeddelandena inte kunde levereras. För min första stängningsförfrågan erbjöd de en bonus på €65, som jag tyvärr accepterade, i hopp om att servrarna skulle fungera korrekt. Spelen fortsatte att släpa, noll chans att vinna. Jag har satt in mycket för ingenting, inte ens för service. Idag, efter en halvtimmes chatt, lyckades jag äntligen stänga mitt konto. Denna plats utnyttjar människors spelberoende. Verifiering är inte heller möjlig. Jag vill att minst hälften av pengarna jag satte in på detta tvivelaktiga onlinecasino ska återbetalas. Jag råder alla att inte investera en cent här. Det här stället gör människor sjuka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa tapsi508,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det första e-postmeddelandet skickades den 10 maj med en begäran om att stänga kontot, men inget svar. Däremellan fanns flera chattförfrågningar. I de flesta fall stängdes chatten helt enkelt utan framgång under kommunikationen. Ytterligare förfrågningar om att stödja e-post hade ingen chans, e-post från den 27 maj kunde tydligen inte levereras. E-post från den 28 maj misslyckades. Chatten är ett tidsspel. Endast de som är ihärdiga kan ha turen att stänga kontot. Posido arbetar med andras lust att spela. Annars skulle begäran om att stänga kontot tas på allvar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa tapsi508,

Har du bett dem att stänga ditt konto eller för självuteslutning?

Tänk på att om du begärde en enkel kontostängning kan casinot erbjuda dig ytterligare bonusar och du kan öppna ditt konto igen när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, jag begärde stängning för första gången den 10 maj. Denna begäran förblev obesvarad. Sedan frågade jag flera gånger i chatten. Den första begäran var jag dum nog att acceptera bonusen. Ytterligare chattar var alltid tidsinställda så att jag hela tiden blev utslängd ur chattprogrammet på grund av tidsgränsen. Den 27 maj skickade jag ett nytt e-postmeddelande till adressen som angetts av kasinot och bad dem att stänga kontot omedelbart. Det här e-postmeddelandet kunde tydligen inte levereras. Ännu ett mejl den 28 maj. Detta förblev obesvarat. Sedan kunde jag äntligen hålla en pratstund och med mycket envishet och lång fördröjning blev jag utslängd ur programmet igen... men tydligen på ett sådant sätt att de till slut stängde kontot. Jag bad flera gånger om stängning och att inga reklammeddelanden skulle skickas till mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa tapsi508,

Som nämnts ovan, om du inte begärde självuteslutning och nämnde spelproblem eller beroende, har du inte rätt till någon form av återbetalning.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej tapsi508,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter