Spelaren från USA hade begärt ett uttag för över sex veckor sedan, men det hade inte slutförts. Trots godkännandet av uttag på totalt $262,38 och $144,00, hade det inte gjorts några framsteg med att behandla dem. Vi kunde inte medla klagomålet på grund av bristen på information om ägaren eller tjänsteleverantören till Posh Casino, vilket gjorde det omöjligt att etablera kontakt med kasinot. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Jag gjorde en begäran om ett uttag och det har tagit mer än en månad för komplett.
Maj. 14, 11:27
Crypto Satoshi-uttag godkänd
Begärt 2024-05-03 16:49
$-262,38
Maj. 04, 02:49
Kupong VIP1APP inlöst
100,00 USD
Maj. 04, 02:49
Kupongen VIP2APP nekad
Maj. 03, 16:49
Återkallande av kuponger godkänd
Begärt 2024-05-03 16:49
$-144,00
Maj. 03, 16:49
Återkallande av kupong begärs
$-144,00
Maj. 03, 16:49
Crypto Satoshi-uttag begärt
$-262,38
Bästa Guitarguy23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Innehåller detta en beskrivning från Posh casino som inte har bingo i sitt namn?
Förstår jag rätt att ditt klagomål gäller Posh Casino, inte Posh Bingo?
Jag ber uppriktigt om ursäkt, men på grund av bristen på information om ägaren eller tjänsteleverantören till Posh Casino, måste vi tyvärr avslå ditt inlämnade klagomål, eftersom vi inte kan etablera kontakt med kasinot. Tidigare fanns det en benägenhet att tro att Posh Casino kan vara ett VIP-rum kopplat till ett befintligt kasino från vår databas. Detta antagande har dock visat sig vara osant. Med tanke på att nya spelare inte kan registrera sig självständigt och endast kan komma in genom inbjudningar, är det en utmaning att skaffa ytterligare kontakter för medling.
Detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
