Spelaren från Grekland hade hävdat att hans vinster på 500€ dragits av, vilket casinot hade kallat bonusvinster. Han hade dock hävdat att vinsten kom från en insättning, inte en bonus. Vi hade bett honom att tillhandahålla bevis på insättning, och han hade skickat ett e-postmeddelande med transaktionsinformation. Vi hade dock informerat honom om att det tillhandahållna beviset kanske inte hade accepterats av kasinot och rådde honom att få en betalningsbekräftelse från sin bank. Spelaren hade uttryckt sin frustration och bestämde sig för att inte driva ärendet vidare. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet enligt spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
