Spelaren begär en återbetalning av sina insättningar eftersom han inte borde ha rätt att spela i kasinot. Klagomålet avslogs eftersom spelarens begäran var obefogad.
Automatiskt översatt:
Polestar Casino - Spelaren begär återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 555 €
Polestar Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Polestar Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Damer och herrar
Jag återkräver härmed alla mina spelade pengar på grund av vilka ditt kasino inte följer den tyska spellagen.
(Se bifogat)
För att förbise en rättegång, som käranden vinner då fler och fler kasinon inte följer spelreglerna, skulle jag uppskatta ditt samarbete för att undvika ytterligare kostnader. Vänligen svara mig så snart som möjligt för att undvika ett brev från min advokat.
Data:
Användarnamn: n****
Födelsedatum: 2001-11-27
Bostad: 95***R****, Am Rot****11
vänliga hälsningar
Nico K***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nicokropf3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.
Tyvärr, i det här fallet, kan vi inte hjälpa dig och du har inte rätt till någon återbetalning av dina insättningar eftersom casinot inte har någon tysk licens, därför har lagarna relaterade till det ingen effekt på casinot. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade av The Interstate Treaty on Gambling. Observera att förutom sportvadslagning så är virtuella slotspel, onlinepoker och – om än begränsade – onlinekasinospel nu licensierade i Tyskland. För närvarande är 33 licensierade sportvadslagningsoperatörer aktiva på den tyska marknaden, och ytterligare licensförfaranden väntar. Om jag inte har fel så är den första och enda licenstagaren för driften av onlinespelautomater Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Tyvärr är det det enda företaget för närvarande.
Meddela mig, om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående detta fall, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nicokropf3,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Begär insättningen eftersom jag inte är berättigad att spela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nicokropf3,
Baserat på mitt tidigare inlägg - eftersom vi inte hanterar licensrelaterade frågor kommer klagomålet nu att avslutas eftersom du inte begärde någon ytterligare hjälp från oss. Vänligen förstå att kasinot inte är berättigat att återbetala någon av dina insättningar eftersom de inte har en tysk licens.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
