Spelaren från Australien hade tagit del av två välkomstbonusar och betalade $25 varje gång. Efter att framgångsrikt ha tagit ut vinster från den första bonusen, märkte de att kasinot hade dragit $207,46 från deras bankkonto istället för den förväntade $25-avgiften för den andra bonusen. Svarstiden från kasinot var också långsam. Efter spelarens klagomål hade vi bett om mer detaljer och bevis angående avvikelsen i deras insättning. Trots att svarsfristen förlängts, misslyckades spelaren att tillhandahålla den begärda informationen. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
