Spelaren från Australien försöker ta ut $28 000 i krypto men avbryter en del av det efter att ha spenderat $8 000 på grund av den förlängda väntande statusen. Efter 5 dagar informerar finansavdelningen honom om att hans vinster granskas av spelleverantören, vilket han finner oacceptabelt med tanke på deras villkor.
Gjorde ett kryptouttag på 28 000 $ och avbröt sedan och spenderade 8 000 $ eftersom det hade väntat så länge
5 dagar senare fortfarande väntar jag e-post teknisk support och vip-avdelningen fiannky får veta
Kära Jason,
vi har skickat några av vinsterna för kontroll till spelleverantören. Så snart vi får bekräftelse från dem fortsätter vi med dina önskemål.
Observera att detta är en standardprocedur för större multiplikatorer.
Med vänlig hälsning,
pokies2go finansavdelning
det här är en uppenbar tjurlast när termerna säger detta
Pokies2go casino har inget inflytande på spel och deras resultat, eftersom de ägs och drivs av tredjepartsföretag – spelleverantörer.
behandla mitt uttag nu.
Hej Sosij,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pokies2Go Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, jag pratade med dem igår via e-post
kontot är för närvarande STÄNGT Jag begärde en 72 timmars paus så jag kunde inte gå tillbaka och spendera pengarna eftersom det är vad som vanligtvis händer
Jag är helt verifierad och har dragit mig tillbaka innan inga problem alls. Det här är inte mitt första uttag.
alla vinster används med riktiga kontanter ingen insättningsbonus används.
Hej Sosij,
Tack för ditt tålamod.
Som en allmän regel kan även standarduttag ta upp till 14 dagar att behandla. I det här fallet, baserat på vår kommunikation med kasinot, ligger ansvaret för att kontrollera din spelhistorik på leverantören, inte casinot självt. Detta innebär att även om casinot kan underlätta uttagsprocessen, har de begränsat inflytande över leverantörens svarstid.
I det här skedet kan jag bara rekommendera att vänta på resultatet, eftersom casinot inte kan påskynda leverantörens tidslinje. Det är ungefär som att vänta på att ett paket ska komma fram när det väl är i händerna på kuriren — kasinot kan inte påskynda leverantörens leveransprocess, men de kan bekräfta att det är på väg.
Uppdatera oss gärna med ny information, så hjälper vi dig vidare om det behövs.
Med vänlig hälsning,
Nick
Jag fattar inte. Så varför kolla den gamepaly? Vad sägs om $20 000 förlorade de kontrollerar spelet för att säkerställa att det piskade mina pengar korrekt? Jag tvivlar på pragmstic har begärt att kontrollera? Jag spelar med andra kasinon vinner 10x detta belopp och har aldrig råkat ut för detta. Det är roligt att jag kan avbryta uttaget och spendera saldot utan problem. Om pengarna var i fråga för validering, varför är det så.
Hej Sosij,
Jag skulle rekommendera att avvakta med att spela igenom balansen och istället ha tålamod. Dessa typer av checkar är standard över kasinon, och det är bara spelleverantören som kan hantera dem, inte casinot självt.
Vänligen håll oss uppdaterade om eventuella svar från casinot under nästa vecka. Om det inte görs några framsteg då kommer vi att undersöka att ingripa å dina vägnar.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
