Spelaren från Australien har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Det har väntat sedan dess. Så småningom fick spelaren alla sina vinster och klagomålet löstes.
Automatiskt översatt:
Pokie Place Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 000
Pokie Place Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto är fullständigt verifierat och det har jag gjort. Väntar i över 2 veckor sedan 18/6/21 för mitt uttag och livechatt bara fortsätt säga att de har eskalerat det och det är där tredje parts betaltjänster som har problemet som orsakar förseningen men ändå väntar jag utan någon verklig uppdatering från kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hazza2580,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att det är ett första försök att ta ut vinster från detta kasino? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej tack för ditt snabba svar men ja min kyc är fullständigt verifierad och metoden var banköverföring.
De har sagt att mitt uttag och kyc har godkänts och anledningen till att det tar så lång tid är förseningar med tredje parts betalningsbehandlare och det är ur händerna men min begäran har faktiskt varit längre än tre veckor eftersom jag var tvungen att skicka in begäran efter ett misslyckat försök med ett bitcoinuttag Men det nekades eftersom det inte var min huvudsakliga insättningsmetod så det har pågått i över en månad nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Hazza2580, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Hazza2580!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för Pokie Place Casino i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Låt mig veta om du behöver att jag skickar via e-postadress osv
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Pokie Place Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De har frigjort medlen tack killar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Hazza2580!
Vi lämnar klagomålet tills du får uttaget. Vänligen meddela oss när det händer.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Hazza2580!
Har du lyckats ta emot dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Hazza2580!
Jag är glad att du fick dina vinster. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
