Pokie Place Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har kontrollerat att mitt konto är verifierat, jag har uppfyllt alla satsningskrav, jag har ingen begränsning på mitt uttag från bonusen, men jag har väntat i tre veckor på att min betalning ska godkännas. De har sagt till mig att det är ett problem med tredje part men det verkar som att det inte ens har godkänts att skickas till tredje part. De har ljugit flera gånger och inte uppfyllt de tidsramar som de säger att de skulle, jag har kontaktat dem flera gånger via e-post och livechatt och har precis fått veta att vänta. Jag har försökt ringa nästan 50 gånger och inte fått ett samtal besvarat och röstbrevlådan är full så kan inte ens lämna ett meddelande. Jag tror att de gör allt för att inte betala ut detta.

Kära Kallum98,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstår jag rätt att det är ett första försök att ta ut vinster från detta kasino?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, mitt uttag säger inte att det är godkänt, det står fortfarande i väntan. Det här är inte heller första gången jag drar mig från den här webbplatsen. Jag förstår att det kommer att ta någon gång att landa på mitt konto efter att det har godkänts, men det verkar inte som att något händer.

Tack så mycket, Kallum98, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Kallum98,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Pokie Place Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Inte förvånad över att se att de inte har svarat eller något, jag har inte fått några uppdateringar från pokie place och det pågår nu ungefär en månad sedan jag i första hand begärde utbetalningen

Vi vill be Pokie Place Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru .

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.