Spelaren från Australien har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Pokie Place Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 996
Belopp: A$9 700
Pokie Place Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Pokie Place lämnar uttag i väntan på MÅNADER.
Jag har tidigare haft ett uttag med dem som de lämnade i väntan på, tror jag 6 veckor innan de äntligen betalade, hela tiden sa de att det skulle betalas nästa dag eller att de hade problem med sin betalningsprocessor osv osv ... har gett dem gott om tid att lösa sina problem och nu tror jag att de bara försenar betalningen i hopp om att människor kommer att göra om och förlora sina vinster.
Jag har för närvarande $ 4000 Väntande uttag med dem sedan 4/6/21 (nästan en månad nu) och ytterligare $ 5 700 kan jag inte lägga till uttaget eftersom de begränsar uttag till $ 4000 i veckan.
Med tanke på att de tar över en månad för att behandla ett enda uttag tror jag inte att veckovärdet ska gälla och de bör behandla hela beloppet ($ 9700) så snart som möjligt.
Jag har tagit med bevis på mitt saldo och en skärmdump av deras egen webbplats som säger "Alla uttag ... godkända för betalning ... inom 3 arbetsdagar"
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära shamwow511,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag använde en bonus, eftersom de erbjuder dem på alla insättningar, men rensade lätt vadslagning inom deras villkor. Jag vet inte om det bara är relaterat till mitt konto eller själva kasinot, när jag tittar på nätet (titta på Ask Gamblers) verkar det tyvärr inte vara ett ovanligt problem med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, shamwow511, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej shamwow511,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Pokie Place Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Pokie Place Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära shamwow511,
detta är standardprocedur när Casino inte svarade under den inställda tidsramen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru .
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
