Pokie Mate Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Att vägra att betala vinster tog veckor för att få mina dokument laddade upp än min kontokontroll än berättade att min vinst skulle ta 48 timmar sedan vägrade de att betala helt .. Jag har skärmbilder och e-postmeddelanden. Tillbringade mycket pengar på den här webbplatsen och de gillar att ta den men betalar inte ut några vinster

Kära Darren,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och för att vidarebefordra all relevant kommunikation och skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du lagt in pengar på ditt konto med någon annans kort / betalningsmetod? Jag har kontrollerat skärmdumparna och jag skulle vilja fråga om några oegentligheter.

Vilket konto är det första?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej ja jag har ett konto och min partner har också ett konto. Jag öppnade min nyligen och mitt visum fungerade inte så jag kontrollerade med support innan jag satte in pengar om jag kunde använda mina egna pengar via mitt partnerkort. De hade inga problem att ta många insättningar. Mitt konto validerades också av dem. Hördes 48 timmar tills min begäran om uttag kom igenom. När den tiden var slut beslutade man inte att betala.

Nej, där står det om att använda mitt partnerkort, det säger att medlen måste vara kontoägarna som jag överförde före deponering

Kära Darren,

Tack så mycket för ditt svar. Jag har kontrollerat villkoren och det här hittade jag https://www.pokiemate.com/sv/terms-and-conditions :

"Duplicera konton är de konton som inkluderar men är inte begränsade till följande identiska funktioner: e-postadress, telefon / mobilnummer, IP-adress, fakturerings- / hushållsadress , enhet som används för registrering, insättning , inloggning och spel."

Eftersom du och din partner, båda har ett konto i kasinot, använder samma IP-adress, hushållsadress och insättningsmetod, skulle allt detta kollidera med de allmänna T & C: erna.

Kan du informera om uppgifterna är desamma i båda kontona? Tack på förhand.

Vi har separata konton. Min partner har spelat med detta kasino längre och rekommenderat mig oops.

Mitt konto är separat från min partner. De är inte dubbla konton och kasinot verifierade mitt konto också om mitt konto inte hade verifierats som är förståeligt än. Men jag hade full corospo-dans med chattjänsten under hela affären före min första insättning. Jag deponerade många gånger under en vecka utan röda flaggor från kasinot

Kära Darren,

Förstår jag det korrekt att ditt konto har verifierats innan du sätter in pengar? Du har tidigare sagt att du har frågat om möjligheten att sätta in dina medel via din partners betalningsmetod. Kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation? Tack så mycket på förhand.

Tack så mycket för att du vidarebefordrade alla skärmdumpar och kommunikation. Jag förstod att ditt konto aldrig har verifierats på grund av att adressen saknas. Dessutom hittade jag inte konversationen där du har frågat om möjligheten att sätta in dina medel via din partners betalningsmetod. Försök hjälpa till.

Jag skickade dig 2 e-postmeddelanden som innehåller konversationen med dem via mitt partnerskort och även e-postmeddelandet där mitt konto bekräftas

Det anges den rättmätiga ägaren av pengarna. Anger aldrig visakortet som använts lön. Jag överförde pengarna till mitt partnerkonto eftersom mitt kort inte skulle fungera. I ett e-postmeddelande frågar jag om användning och uppger att jag använde mitt partnerskort. Anges att bankuttalningarna som krävs för validering kommer från det kontot. Vilken show är min överföringar. I ett e-postsvar säger de att det är bra. Jag lade först in för ett uttag den 19: e det tog 4 försök innan de validerade mitt konto och hävdade att de behandlade fordran inom 48 timmar. Kom 48 timmars markering de annullerade hela saken inklusive vinsterna. Det har gått över en vecka att de fortfarande inte har svarat på mina e-postmeddelanden eller i supportchatt.

Snälla, jag har fortfarande inte fått relevant kommunikation med livechatten när de har godkänt insättning från tredje part.

Det var i e-postmeddelanden inte livechatt

Vänligen vidarebefordra e-postmeddelanden.

Jag har vidarebefordrat e-postmeddelanden 😁

Det svaret finns i e-postmeddelandena. De säger att det är bra !! Har du hört från kasinot eftersom de ignorerar min begäran ... de stoppade kortet efter att de avbröt mitt uttag 4 gånger ..

Jag har också kontaktat den licensierade myndigheten för att pokie mate ... som jag hittade mig för att de inte var för att jag skulle få den här informationen

Vänligen lita på mig om jag har upptäckt kasinoets godkännande i den vidarebefordrade kommunikationen, jag skulle inte be om det. Tack för din hjälp.

Jag kommer att markera det och skicka e-post igen 😊

Har du hört något från detta kasino?

Tack så mycket, Darren, för ditt svar. Jag vill dock betona att inget godkännande för att göra en tredje parts insättning har hittats.

Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Skål

Hej Derren.

I spelbranschen använder någon betalningsmetod som inte är skriven under ditt namn ett stort "no go".

I det hela fallet är det enda som är viktigt - om de skrev till dig att du kan sätta in din partners kreditkort, för om inte så kan vi verkligen inte hjälpa dig på något sätt och du gjorde helt enkelt något som är förbjudet. De returnerade de insatta pengarna och det är slutet.

Om någon från kasinot uppmanade dig att göra insättningen med din partners kort betyder det ett stort problem för kasinot. Så snälla titta en gång till i allt du har. Sätt sedan upp samtalet där du tror att de bad dig göra en insättning med din partners kort och skicka till matej@casino.guru

Bara snälla bara den konversation där de nämnde detta. Jag har redan tillgång till alla filer du har skickat till Petronela.

Tack.

Kasinot skulle också ha det där i chatten som jag inte längre kan komma åt. De var helt medvetna om att jag använde mitt partnerskort inte en gång inte två gånger utan fortsatte att ta insättningar under två veckor. De svarar inte på mig och det finns inte heller någon som kallas chef.

I ett e-postmeddelande som jag skickade informerade jag dem igen om att kortet som användes var mina partners och att de fortfarande validerade mitt konto ...

Har kasinot svarat ????

Inte ännu, eftersom vi inte frågade dem ännu. Det är uppenbart från deras meddelanden till dig att anledningen till att de inte vill betala dig är att du använde din partners kort. Om du inte har beviset kommer de inte att skicka det, även om de hittar det - åtminstone är det min åsikt. Att uppmuntra någon att använda någon annan kreditkort strider strikt mot alla kasinos villkor.

Vi kan naturligtvis fråga dem, men om de förnekar vad du skrev här, är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig. Utan bevis skulle det vara nästan omöjligt. Så när jag skrev, försök hitta beviset så kan vi fortsätta. Utan bevis finns det en liten chans att lyckas.

Hej Derren.

Hittade du något?

De har vägrat transkription för chatt. Vilket är inte lagligt att göra detta i Australien

Olyckligtvis, utan nyckel beviset, kan vi inte göra mycket.

Om du är säker på att de skrev dig att du kan använda någon annans kreditkort kan du försöka involvera lokala myndigheter. Men som jag skrev tidigare: att använda någon annan kreditkort strider strikt mot alla kasinos villkor.

I liknande situationer rekommenderar vi att kontakta kasinonets regulator - men detta kasino fungerar utan licens.

Jag är rädd att vi kommer att tvingas stänga ditt klagomål på grund av otillräckliga bevis.

Jag är 💯 positiv att de visste och gick med 👍

De har också nyligen avböjt min partner en vinst på $ 1800. Vem kontaktar jag för att få båda våra frågor hanterade ?? Kan du också rekommendera ett bra Aussie-kasino

Darren, du kan försöka klaga här: https://www.acma.gov.au/protect-yourself-illegal-gambling-operators#which-services-are-legal

Men tekniskt är alla onlinekasinon olagliga i Australien. (tekniskt - de borde inte sikta till den australiska marknaden)

Bra bilcasino som accepterar australier är King Billy - Medeltida tematik, kasinot är licensierat och mycket proklientorienterat.

Jag hoppas det här hjälper.

Jag är mycket ledsen, men utan bevis måste jag stänga ditt klagomål med "otillräcklig bevis från spelarens" status.

Tack