Pokie Mate Casino - Spelarens bonusvinster har avbrutits.

Vägrar att betala vinster. Jag vann 2000 Jag lade in en begäran om uttag för 1800. Där vägrar jag att betala vinster.

Kära Nicole,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och för att vidarebefordra all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat https://www.pokiemate.com/sv/terms-and-conditions :

"Spelare får placera enskilda satsningar som är lägre än 20% av det totala värdet på den aktiva bonusen som krediterats och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD , 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (i tillämpliga fall). Därför anses det vara acceptabelt att placera ett spel på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spelare får placera enskilda spel som är lägre än 30% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediterats och bör inte överstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (i tillämpliga fall). Observera att din VIP-nivå definieras av kasinot eget skönsmässig bedömning. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än tillåtna satsningar, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än. Du stoppades inte eller blockerades när du av misstag ökade din insats, och som ett resultat har du brutit mot den maximala satsningsregeln.

Kan du bekräfta att din sista insättning var $ 30 och meddela vilken bonus du har löst in (hur många%)? Vänligen vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, det var $ 30. Jag spelade bara vad spelet tillät .. Jag överskred inte $ 8 eftersom spelet inte skulle tillåta detta. Jag är inte medveten om dessa procentuella saker ect sorry.

Tack Nicole för ditt svar och vidarebefordra alla relevanta skärmdumpar. Kommer du ihåg hur mycket som var bonusen när du satt in $ 30? Har du fått ytterligare $ 30 eller mer?

Det var $ 30

Tack så mycket, Nicole, för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack

Hej Nicole,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du fortfarande kontakt med kasinos support? Skulle du vara så snäll och skicka oss en skärmdump av din konversation eller vidarebefordra till oss e-postmeddelandet från Pokie Mate Casino support, snälla?

Är det möjligt för dig att se din spelhistorik? Skärmdump av det kan vara till hjälp. Om du inte har det här alternativet kan du försöka be Pokie Mate Casino-supporten att skicka det till dig. Tack på förhand.

Jag fick skärmbilder från spelhistoriken som jag mailade till dig, det var allt där! Jag har inte varit tillbaka på webbplatsen sedan. Jag kommer att vidarebefordra all korrespondens från dem till dig

Vilken e-postadress skickar jag till jubel

Hej Nicole,

Här är min e-postadress: yuliia.k@guruadmins.com

E-post skickat tack

Hej Nocile,

Kasinot hävdar att du har brutit mot kasinot bonus T&C, du placerat satsningar över 20% av det initiala bonusbeloppet. Det skulle vara till hjälp om du hade några bevis för att du inte satsade mer än $ 4, till exempel en skärmdump av din spelhistorik. Du kan bifoga det med ditt nästa meddelande. Tack på förhand.

Jag har redan skickat spelhistorik. Vad som återstod för mig till skärmdump ändå. Jag lämnade också $ 200 på konto och beloppet ändrades också med det. Jag var tvungen att spela ut ytterligare $ 400 innan jag kunde kräva fler vinster. Det här är andra gången detta kasino har gjort den senaste vinsten på $ 2500, de avvisade också .. varje gång jag vinner nedgången på något sätt .. bara bs

Hej Nicole,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Pokie Mate Casino i det här samtalet. Kan du snälla skicka mig relevant bevis på att denna spelare brutit mot maxinsatsregeln?

Min e-postadress: viliam.v@casino.guru

De har vägrat att svara på någon korrespondens från mig .. Jag bröt inte någon maxregel och jag lämnade också $ 200 på det kontot och spelade ut det till kasinot, efter att min vinst slutade vinna någonting. Kasinot försöker bara göra någonting för att inte betala vinster till någon .. Jag har sedan dess sett att de är ett svartlistat kasino på många webbplatser. Jag har inte spelat sedan vägran. Jag kommer att ta den här frågan så långt jag behöver för att få det jag med rätta vann .. Jag kommer också att gå med andra i kampen mot pokie kompis. Min partner för ytterligare ett fall på 2500 dollar. Vägrar att betala och många fler.

Mitt konto är blockerat på pokie mate nu

Kära Nicole,

Vi försöker kontakta Pokie Mate Casino men tyvärr svarar de oss inte än.

Det förvånar mig inte att de också har blockerat mitt konto

Vi vill be Pokie Mate Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.