Pokie Mate Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Casino har sagt att jag gjorde ett par satsningar för högt och kommer inte att ge mig de pengar jag vann, jag kan logga in på sajterna men alla mina betalnings- och spelhistorik har tagits bort, jag har precis vunnit 2000 på alla vinster kasino och när jag läser recensionerna om detta kasino är jag nu orolig, jag vet inte hur dessa kasinon kan fungera så här, de stjäl faktiskt våra pengar.

Kära roonie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstå din frustration.

Jag kollade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det är vad jag hittade https://www.pokiemate239.com/sv/terms-and-conditions :

„ Spelare får placera enstaka satsningar som är lägre än 20% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (i förekommande fall). Därför anses ett bet på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR i praktiken anses vara acceptabel. VIP-spelare får placera singelsatsningar som är lägre än 30% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (i tillämpliga fall). Observera att din VIP-nivå definieras av kasinots eget gottfinnande. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera högre än vad som är tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis ännu. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.

Är du medveten om att placera enstaka satsningar som är större än de maximalt tillåtna?

Om du är medveten om att placera högre satsningar än de tillåtna är det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Tack för din korrespondens, jag är inte medveten om att placera vad som är högre än det högsta tillåtna och eftersom all min historia i vad har tagits bort av kasinot har jag inget sätt att kontrollera, jag känner bara att dessa onlinekasinon inte gör rätt sak.

Tack så mycket, roonie, för ditt svar. Kan du ge råd om hur mycket bonusbeloppet belönades? Helst ska du vidarebefordra din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru. Ser fram emot att höra från dig.

Hej Petrena,

Kasinot har raderat alla mina transaktioner och insättningar

Tack så mycket, roonie, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Roonie.

Jag är ledsen att höra dina problem.

Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet.

Snälla kan du kolla Roonies spelloggar och förklara för oss vad som hände?

Vi vill be Pokie Mate Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Jag är ledsen, Roonie, att vi inte kunde hjälpa dig mer.

Normalt rekommenderar vi att du kontaktar licensmyndigheten, men Pokie Mate Casino fungerar utan licens.

I ett sådant fall kan du försöka få åtminstone dina insättningar tillbaka.

Vänligen kontakta: https://mychargeback.com/ och förklara situationen. Jag hoppas att de kan hjälpa dig.