Spelaren från Spanien har begärt ett uttag för nästan två månader sedan. Det har pågått sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PokerStars Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
PokerStars Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
PokerStars Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Den 4 januari, begär en återbetalning på 200 euro, idag inga tecken på pengar, passerar pokerstars bollen till visum, visum till pokerstars. Min bank ger ett extrakt som bevisar att de inte deponerade mig.
Jag tror att det är pokerstar som borde lösa problemet, men de tvättar sina händer och jag är väldigt rädd för att jag får slut på mina pengar .... skamligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eva,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din obehagliga situation. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa din försenade betalning, men innan vi gör det, kan du råda om du har tagit ut pengar framgångsrikt? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eva,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
