Spelaren från Algeriet behöver hjälp med att skicka verifieringsdokument till PokerStars Casino.
Automatiskt översatt:
PokerStars Casino - Spelaren kämpar för att skicka verifieringsdokument.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
PokerStars Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 15h 29m 41s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Snälla hjälp mig att skicka dina verifieringsdokument till Poker Stars webbplats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Yanis23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Problemet är att jag skickade identitets- och verifieringshandlingarna, men de når inte platsen och överföringen misslyckas. Varför?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Yanis23,
- Kan du vänligen meddela oss om du har kontaktat kasinot direkt angående detta problem?
- Kan du dessutom klargöra hur du försökte skicka dokumenten? Skickade du dem via e-post eller laddade upp dem direkt på ditt casinokonto?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Yanis23,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Yanis23 har 4d 15h 29m 41s på sig att svara
Inaktivera AdBlock