PokerStars Casino - Spelaren har lyckats öppna ett konto från ett begränsat land.

Hej! Jag är nederländsk bosatt. Jag registrerade mig hos PokerStars.eu, men under min registrering hade jag oavsiktligt min VPN på. Därför, på grund av fel platsidentifiering, verifierades mitt konto av PokerStars. Det är dock förbjudet att använda PokerStars plattform i Nederländerna och mina transaktioner inom plattformen bör ogiltigförklaras eftersom jag är bosatt i Nederländerna och jag har gjort insättningar via ett holländskt bankkonto. Efter att ha kontaktat supporten har jag dock inte fått någon lösning från företaget. Förhoppningsvis kan Casino-guru hjälpa mig att begära återbetalning för min första insättning.

Kära Kadrenguyen,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

Följande länder och territorier är blockerade från aktivitet med riktiga pengar, freemium och låtsaspengar:

...

Nederländerna

Eftersom det inte finns någon möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land (se skärmdumpen nedan), eftersom IP-adressen blockeras automatiskt, kan du meddela vilket land du angav som din hemvist?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Petronela ,

Även om jag för närvarande är nederländsk har jag vietnamesisk nationalitet. Under min registrering på plattformen lämnade jag in mitt vietnamesiska pass för processen. Däremot lade jag till pengar från det holländska bankkontot. Och medan jag registrerade mig, hade jag min VPN på för säkerhets skull och jag var inte medveten om det. Förhoppningsvis kan Casino Guru-teamet hjälpa mig att lösa detta.

Vänliga hälsningar,

Son N*****

Jag förstår, Kadrenguyen. Tack för förklaringen. Jag vill påpeka att under registreringen i ett onlinekasino är bosättningslandet viktigt, inte din nationalitet. Det är därför kasinon har IP-block på plats och helst bara tillgängliga länder listade i registreringsformuläret.

Tyvärr gjorde kasinot allt i sitt försök att inte tillåta dig att öppna ett konto. Trots deras IP-blockering använde du VPN och registrerade dig från ett begränsat land. Du satte in pengar och förlorade dem. Jag är ledsen men du har inte rätt till någon återbetalning eftersom du medvetet gick runt IP-blocket och angav det felaktiga hemlandet när du registrerade dig.

tveka att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.