Spelaren från Bulgarien fick sitt konto avstängd mitt i en turnering, efter att han konfronterat kasinot om programvaruproblem. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
PokerStars Casino BG - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 26 000 $
PokerStars Casino BG
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Poker Stars har haft problem med sin programvara under den senaste månaden, och även om de är medvetna om detta fortsätter de att låta människor knyta till sin applikation och spela även om de inte kan hantera en så stor volym. Detta har hänt stadigt under åren, men det är nu känt med säkerhet att de vet om problemet och fortfarande lämnar det slumpmässigt. När jag kontaktade dem och berättade för dem att det var en svarande, tog de bort mitt konto mitt i en spelturnering utan rätt att ens avsluta det. Jag vill bedöma plattformen för alla pengar jag tappade där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Светослав,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Kan du dessutom meddela om det finns några pengar som finns i kasinot? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
