Spelaren från Ryssland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
Automatiskt översatt:
Pokerdom Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 руб
Pokerdom Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Den 22 augusti begärde jag ett uttag på 47 703,81 rubel med hjälp av kryptovalutametoden usdt (trc-20). Eftersom det hade gått mindre än 24 timmar sedan min senaste insättning drogs 10 % i provision. Som ett resultat fick jag 443, vilket motsvarade 41 347,17 rubel. Detta belopp föll dock under med cirka 1 700 rubel. Jag kontaktade direkt casinots chatttjänst för att fråga varför jag fick mindre pengar än förväntat. Operatören svarade att de inte hanterar några växelkurser och bad mig vänta upp till 7 dagar på en granskning. I slutet av granskningen fick jag veta att det skickade beloppet, 433 dollar, var korrekt och höll sig till Pokerdoms casinoväxelkurs. Observera att operatören tidigare har nämnt att de inte har några växelkurser i sitt kasino. Jag skulle vilja ta emot de utestående pengarna som jag ärligt vann. Jag har bifogat alla skärmdumpar av konversationen som referens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära her20145,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej her20145,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Nej. Jag kollade nu. Nej, ingenting kom.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
I kasinochatten sa de att deras kurs var lika med 99 rubel på webbplatsen i USD-valuta vid tidpunkten för uttag, och jag begärde ett uttag i usdt som på Binance-växelkursen var 95,58 rubel. Jag ser att de vill lura mig. De ger ingen information och säger att min fråga är stängd av ekonomiavdelningen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Har du fått slutsatsen av recensionen från casinot? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra det tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående detta problem till veronika.l@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock