HemKlagomålPokerdom Casino - Spelarens klagomål om tekniska problem.

Pokerdom Casino - Spelarens klagomål om tekniska problem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 руб

Pokerdom Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-03-27 | Löst : 2020-04-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland indikerar att det har funnits en teknisk fråga, vilket minskade hans balans oavsett spelets resultat. Klagomålet löstes framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag spelade i pokerhuset i Casanova-kortplatsen och började märka att oavsett om jag vinner eller förlorade, det minskar fortfarande, jag tittade på spelets loggbok och faktiskt minskade maskinen automatiskt min spelbalans hela tiden, jag hade inga bonusar, jag spelade på egen hand. Jag kontaktade kasinot supportteam, de accepterade min ansökan och har svarat i mer än en månad att de väntar på ett svar från spelutvecklarna! Det exakta beloppet är svårt att säga eftersom jag inte omedelbart märkte det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Pmaxxxim,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras förklaring och hjälp, men innan du gör det, kan du bekräfta att du inte har fått något svar från kasinot än? Var det någon utveckling eller uppdatering från spelleverantören? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Väntar hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Varje gång på mina förfrågningar svarar de att de väntar på ett svar från utvecklaren, det varar i cirka 1,5 månader

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Pmaxxxim för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Helo Pmaxxxim,
Skulle du vara så snäll och skicka oss en skärmdump av din konversation eller vidarebefordra till oss e-postmeddelandet från Pokerdom Casino support, snälla? Är det möjligt för dig att se din spelhistorik? Skärmdump av det kan vara till hjälp. Om du inte har det här alternativet kan du försöka be Pokerdom Casino support för att skicka det till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

God eftermiddag !

file
file
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Pmaxxxim,
Tack för att du tillhandahöll den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej! För att ta reda på vad som hände måste jag veta din inloggning på Pokerdom.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Pmaxxxim,
Snälla, kan du svara och skicka oss dina inloggningsuppgifter på Pokerdom?
Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej! Jag skickade din förfrågan till vår kasinonavdelning. I dag, under dagen, kommer en ersättning att krediteras ditt konto. Vi ber om ursäkt för ett så långt svar, men det är inte alltid möjligt att snabbt kontakta leverantörerna. Tack för din förståelse, njut av spelet!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Pmaxxxim,
Snälla, uppdatera oss när pengar tas emot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Pmaxxxim,
Snälla, uppdatera oss. Har ditt klagomål lösts?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi fick bevis från kasinot att ett belopp på ersättningen krediterades till spelarens konto. Eftersom spelaren inte svarar, tror vi att klagomålet har lyckats och vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter