Spelaren från Tyskland har begärt uttag för nästan två veckor sedan. Det har bearbetats men aldrig nått spelaren. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Pocket Play Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Pocket Play Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag har problem med ett uttag. Mitt konto har verifierats. I livechatten fick jag veta att pengarna betalades ut den 5 september 2021 via SEPA -överföring. Jag har redan frågat supporten flera gånger, men jag fortsätter att sluta. Jag borde vänta på ett mejl från dig eftersom de fortfarande undersöker. En SEPA -överföring borde väl inte ta så lång tid?
lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära tcay,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du fått något transaktionsspårningsnummer från kasinot?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelarna att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Eftersom jag vet att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
jag fick pengarna efter 15 dagar. Det var nog tekniska svårigheter.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, tcay, för ert samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
