Pocket Play Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Jag satte in för en vecka sedan till den sidan och ville spela men pengarna som Benn tog från mitt bankkonto och fortfarande visade 000 plånbok i kasinoplånboken de sa till mig vänta 30 minuter efter det sa de vänta 0-5 dagar och pengarna kommer att få tillbaka till dig. Det har gått en vecka nu och de sa till mig att vi inte fick dina pengar, gå och prata med din bank. Sedan skickar jag mitt kontoutdrag till dem, de ser att pengarna lämnat mitt bankkonto och aldrig återbetalats. Dess pocket play ansvarar de aldrig återbetala min myney i princip det disapiere utan att ens hawking chans att spela dem.

Kära Svaika68,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle vilja varna dig, att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör som du redan gjorde. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till dig eller krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var ditt första insättningsförsök på detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, nej det var min andra insättningsbonus. Jag använde andra insättningsbonusen som var %50 av min insättning. Jag fick 75 euro att spela med, men i slutet fick jag ingenting

Tack så mycket, Svaika68, för förtydligandet. Som jag nämnde tidigare, om pengarna försvann under transaktionen, kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras till ditt kasinokonto. Med tanke på att det är mindre än 2 veckor sedan den misslyckade transaktionen (2022-04-2) kommer jag att ställa in timern på ytterligare 14 dagar och om det inte sker någon utveckling i slutet av denna månad kommer vi att ingripa. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack så mycket på förhand för ditt tålamod.

Hej Svaika68,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Kära Svaika68,

Har du fått din insättning? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.