Spelaren från Kanada är missnöjd med casinots RTP (Return to Player). Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Pocket Play Casino - Spelaren klagar över att de inte vann någonting.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$10
Pocket Play Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Pocket Play Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Att vara ett nytt kasino och allt ... min insättning möttes INTE med den nämnda 100% bonusen eller gratissnurr. Jag lade mitt problem med CHAT, och uppenbarligen arbetar ingen eftersom jag inte kan få någonting förrän ?? den tekniska avdelningen måste åtgärda. Så jag spelade min insättning, och för att ha alla de stora namnen i leverantörer, inte en (och jag spelade några!) Inte EN träff, och med träff menar jag att vinna mer än min insats! (vid 25 cent) ... kan inte säga att jag är imponerad. Kommer att följa upp vad TECH beslutar att göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SuperKyzer,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; så fungerar kasinon och kasinospel. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa oss, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår.
Slutligen, eftersom du har spelat dina insatta medel och inte väntat på att bonusen ska tillämpas manuellt, är jag rädd att det inte finns något vi kan göra åt denna fråga heller. Förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för svaret! 🙂
Jag antar att jag kanske missförstod, RTP var dålig (ja det var) men det är en del av spelandet.
Jag antar att min oro var att jag satte in pengar och fick höra att jag måste vänta på att tech skulle "fixa" det faktum att jag inte fick en bonus / freespins. Jag har spelat många kasinon och bristen på entusiasm för att göra kunden nöjd var mycket tydlig. (Vid den tiden)
Goda nyheter är att de har gett mig bonusmatchen och freespins.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, SuperKyzer, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, SuperKyzer, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Önskar dig allt gott för det nya året 2021 😊
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
