Spelaren från Sydkorea fick sitt konto blockerat för en granskning efter att ha samlat en betydande vinst. Senare blev det klart att blockeringen bara var tillfällig. Spelarens konto blockerades på grund av att den anklagades för att ha genomfört motsatt vadslagning för att få medlemsprovision. Kasinot misslyckades med att bevisa dessa anklagelser, men spelarens tillgång till hennes konto såväl som hennes medel återställdes senare. Klagomålet stängdes som "löst".
Jag är en spelare av PNXBET och spelade på den här webbplatsen i mer än år.
plötsligt när jag fick min widrwal är min konto låst. Jag kontaktade pnxbet bet men de ger mig inget acceptabelt svar de säger bara att jag ska kontakta dem efter 45 dagar ... jag ville veta anledningen till att mitt konto har varit låst ... för så vitt jag kommer ihåg förlorade jag mycket och jag spelar rättvist.
snälla hjälp mig
Kära Mary Jane,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilka spel har du spelat (live-spel, slots eller multiplayer)?
Kan du vänligen meddela om de omtvistade medlen finns på din agent eller spelarens konto? Förklara om problemet är relaterat till dina vinster eller provision. Tack på förhand.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej .... jag använde det här kontot på pnxbet i flera år, ja det har jag verifierat ...
Jag spelade live baccarat bordsspel
och blev chwcked den nya spelet blast ..
ja jag fick många gratisspel från pnxbet eftersom jag spelade mycket också.
men för det mesta går det här freeplayet förlorat eftersom det behövs för att wAgeras x20 till 25 innan du kan ta ut det.
Jag spelade precis som jag alltid har ingen aning om vad de berättar som MOTSATT BETTING. Jag köpte kuponger endast hos pnxbet-verifierade kupongsäljare och priset är 1 isto 1 ... jag har verkligen ingen aning om varför de låste in mina konton, hjälp mig
Förstår jag rätt att problemet är relaterat till dina vinster (vanlig spelares konto), inte provision (agentens konto)? Har du ett agent- / affiliate-konto registrerat i ditt namn hos detta kasino? Tack på förhand.
Jag skapade denna konto personligen ... det här är en personlig berättelse av mig bara jag använder den .... jag har ingen agent eller någon person eller ett företag som är relaterat till mig ... jag spelade bara själv ...
Jag väljer bara att köpa kupong hos PNX-verifierade kupongsäljare eftersom det är mer bekvämt att ladda krediter än att använda mina bankkort ..
den gången jag utnyttjar 23 000 pesos var det inte mina vinster .. hela den veckan fortsätter jag att förlora ..
Jag vill bara öppna mitt konto och få tillbaka mina krediter. Hjälp mig
Tack så mycket, Mary Jane, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Kära Mary Jane ,
Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in PNXBet Casino att delta i det här samtalet.
Kära PNXBet Casino-team ,
Kan du snälla förklara resonemanget bakom ditt beslut att stänga Mary Jane's spelkonto? Du kan vidarebefordra alla styrkande bevis till min e-postadress andrej.p@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här).
Berätta bara för mig att jag gjorde ett brott utan någon förklaring ..
och säg mig att vänta till 45 dagar .... inte säker på om jag kan få tillbaka mitt konto och mina pengar ... det här är så frustrerande .. jag spelade precis spelet precis som det är.
så vitt jag kommer ihåg bryter jag aldrig några regler i reglerna i pnxbet.
God dag CasinoGuru team och klient,
Enligt kontrollen av vårt system bryter klienten vår term 2.6.8 som säger att PNXBET förbehåller sig rätten att inaktivera vilken spelkategori som helst, blockera ett konto i 45-365 dagar och förlora saldot för användarkonton för alla användare, hushåll, agenter, dotterbolag, IP, grupp som bedriver motsatta satsningsaktiviteter med avsiktligt resultat att bedrägligt vinna affiliate provision, agent provision, voucher skraplott eller någon given bonus / provision lika.
Jag kan bekräfta och verifiera att klienten är en registrerad användare på pnxbet men har visat sig göra motsatt vadslagning av spelarspel på motsatta sidor för att bedrägligt få affiliate-provision, agentprovision, kupongkort eller någon given bonus / provision lika.
Till CasinoGuru-teamet,
Tänk på att den motsatta satsningen är risk AI genererad och har verifierats av vårt kasinoriskteam innan du sätter några begränsningar på ett konto, eftersom du märkte att samma anledning besvaras av vår riskhanteringsavdelning. eftersom de klagande är bundet av samma IP, hushåll, grupp människor som försöker begå bedrägeri.
Till vår uppskattade spelare,
Din fråga kommer att lösas internt eftersom vi behöver ytterligare dokumentation från dig. Du kan vara säker på att ditt kontosaldo är tillgängligt för uttag så länge minsta kontolås är avslutat och efterlevnadsteamet tar emot ytterligare dokument från dig.
Hoppas på ditt vänliga samarbete och tydliga bedömningar.
Hälsningar,
Hector ***
Pnxtech NV
Risk Team
Tack, PNXBet-representant, för att ge förklaringen. Kan du dessutom tillhandahålla bevis för att bevisa dina anspråk? Finns det något som Mary Jane kan göra för att få tillgång till sina medel tidigare än efter 45 dagar från det datum då hennes konto blockerades?
Detta är vad jag menar, hur kommer det att de anklagar mig för att jag bryter mot en motsatt satsning?
Jag spelar för mg själv för min egen avsikt. Jag tillhör inte några grupper eller någon som försöker göra pnx som ett företag. Detta konto är mitt personliga konto. Jag har verkligen ingen aning om vad MOTSATT BETTING betyder.
och jag tänker aldrig göra någon kommission.
Jag kan tillhandahålla dokument som kommer att bevisa att jag är oskyldig med den här anklagelsen, snälla berätta för mig vad jag behöver ge för att få tillgång till mitt konto igen och få tillbaka mina krediter ... jag väljer pnx-insats eftersom det har ett stort namn inom spel bransch jag hoppas att jag kan öppna mitt konto så snart som möjligt ... snälla
Till CasinoGuru-teamet,
Nej, det är det minsta vi kan ge för att gärningsmännen ska sluta göra det igen
Jag tror att PNXBET BOR VISA DEN HISTORISKA BETTEN AV NÄR OCH VAR JAG PÅGÅR ÖVERTRÄDELSEN SOM VAD DET ANSVARAR MIG "motsatt vadslagning"
HUR KAN JAG VETA ATT UR-ANKLÄDNING ÄR RÄTT OM DU INTE VISAR MIG VISNINGEN ATT JAG VERKLIGT BEGÅR EN MOTSATT BETTING
JAG TROR PNX BET ÄR EN LÄRDIG OCH PÅLITLIG SPELSÄTT SÅ JAG VÄNTADE att PNX-FÖRETAGET BAR VARA RÄTTA ATT LÄMNA DETALJER till både casino och spelare så att jag kan förstå och acceptera detta hända ..
45 dagar är så skrämmande att vänta och så stressande oroande och fortsätt skicka e-post till pnx supportteam. Jag tycker att pnx borde sätta stopp för detta.
Jag hörde det från någon jag känner, samma fall som mitt var att återfå hans konto och hans kredit. Utan att ha 45 dagar ... berätta bara för mig vad jag behöver tillhandahålla och visa för att få tillbaka mitt konto så snart som möjligt ..
Kontot har återaktiverats. Tack för din efterlevnad
Tack, PNXBet Casino , Mary Jane , för ditt samarbete.
Kära Mary Jane ,
Kan du bekräfta att problemet har lösts och att din tillgång till ditt spelkonto faktiskt har återställts?
Ja !!!!! Pnx returnerar mitt konto och kredit också är så glad. Och den här gången är jag lätt att spela ...
tack u pnx
tack kasinoguru
tack andrej
Tack, Mary Jane, för att du har bekräftat och använt Casino Guru-klagomålet. Eftersom problemet har lösts markerar vi ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
