HemKlagomålPNXBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

PNXBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 000 ₱

PNXBet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-05-23 | Ärende avslutat : 2021-07-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Filippinerna hade blockerat sitt konto utan ytterligare förklaring. Senare blev det klart att blockeringen bara var tillfällig. Kasinot informerade oss om att spelarens konto hade blockerats i enlighet med punkt 2.6.8, vilket indikerar att spelaren hade anklagats för att ha genomfört motsatta spelaktiviteter med avsiktligt resultat att på ett bedrägligt sätt få medlemsprovision, agentprovision, kupongkort eller någon given bonus provision. Klagomålet avslogs senare eftersom spelaren slutat svara på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

mitt konto var låst med 200 000php i vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ogie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilka spel har du spelat (live-spel, slots eller multiplayer)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kontot är fullständigt verifierat av månader nu I. Jag spelar med dem i flera månader och gör en begäran om uttag utan problem alls. och plötsligt låste de mitt konto. Jag spelade baccarat och inga bonusar likadana används på mina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till min e-post? Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ogie,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

skickas till petronela.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, ogie, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ogie ,

Jag tittade på ditt klagomål och det vidarebefordrade e-postmeddelandet. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet.


Jag vill bjuda in PNXBet Casino att delta i det här samtalet.

Kära PNXBet Casino-team ,

Kan du snälla förtydliga situationen och förklara resonemanget bakom ditt beslut att blockera ogies spelkonto?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det nämns under vår period 2.6.8 PNXBET förbehåller sig rätten att inaktivera vilken spelkategori som helst, blockera ett konto i 45-365 dagar och förlora saldot för användarkonton för alla användare, hushåll, agenter, dotterbolag, IP, grupp som bedriver motsatta satsningsaktiviteter med det avsiktliga resultatet att bedrägligt vinna affiliate provision, agent provision, voucher skraplott eller någon given bonus / provision lika. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.


Användaren ägde en agentkonto som endast syftar till att motsatta vad.

De hade genomfört motsatta satsningar för att få 40% provision bedrägligt.


Enligt kontrollen på kontot är det förbjudet i 45 dagar och medlen kommer att finnas tillgängliga efter nämnda datum med extra due diligence genom att kontakta vårt live-support.


Det skulle vara till hjälp om du tillhandahåller information här och hjälper oss att lösa problemet snabbare genom att berätta den ärliga avsikten med de spel som utförs av din grupp så att vårt företag också kommer att vara medveten om och förhindra bedrägliga motsatta spel som genomförs i framtiden. Det vore smart att inte förneka dessa anklagelser, eftersom detta är ett systemgenererat bedrägeri och verifierades flera gånger av vårt kasinoriskteam. (Samma grupp människor som förbjöds på grund av motsatt vadslagning lämnade in ett ärende här).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, PNXBet Casino-team , för att du klargör.


Kära ogie ,

Kan du snälla kommentera kasinots uttalanden och ge råd om de omtvistade medlen finns på ditt agent- eller spelarkonto? Tack på förhand.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

God dag


De omtvistade medlen finns på mitt spelarkonto, inte på agent. Jag gör inte heller någon motsatt satsning eller sådant. Jag har redan skickat mina videofiler till dem.


Tack

Ogie

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, Ogie, för att klargöra. Förstår jag rätt att kasinot har bett dig att tillhandahålla videoselfien?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, pnxbet casino krävde att jag skulle skicka en videoselfie, jag mailade redan videoselfie till dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, ogie , för ditt samarbete.


Kära PNXBet Casino-team ,

Ge oss en uppdatering när informationen har granskats.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be PNXBet Casino-teamet att ge oss en uppdatering i denna fråga. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Observera att vårt kasinoriskteam har upptäckt motsatta vadslagningar på ditt konto, den tillfälliga avstängningen på ditt konto berodde på löptiden 2.6.8 att PNXBET förbehåller sig rätten att inaktivera alla spelkategorier, blockera ett konto i 45-365 dagar och förlora användarkontosaldo för alla användare, hushåll, agenter, dotterbolag, IP, grupp som bedriver motsatta satsningsaktiviteter med avsiktligt resultat att bedrägligt få affiliate-provision, agentprovision, kupongskraplott eller någon given bonus / provision lika. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions


Observera att vi övervakar noggrant dessa fall på grund av ett stort antal bedrägliga spel från samma grupp.


Du kan kontakta vårt chattstöd igen efter 45 dagar för att få tillbaka åtkomst till ditt konto.


Vänliga hälsningar,

Hans

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, PNXBet Casino-representant, för att ge en förklaring. Vänligen ge bevis för att bevisa dina anspråk. Du kan vidarebefordra informationen till min e-postadressandrej.p@casino.guru .

Dessutom kan du berätta om det finns något som kan göra för att få åtkomst till deras spelkonto tidigare än efter 45 dagar från det datum då deras spelkonto blockerades?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Casino Guru,


Vänligen undersök källorna till dessa klagomål och den givna frågan, jag tror att det finns någon form av missbruk här där användarna begår missbruk i PNXBET och skickar det här.


För användare som har blockerats för flera konton har dessa en solid mark och medel kan återvinnas genom att samordna med vårt riskteam via livechatt.


För användare som har blockerats på grund av motsatt vadslagning måste användaren vanligtvis vänta i 45 eller fler dagar för att utredningen ska slutföra och återbetala pengar.


Dessa användare från en grupp (möjligen) har upprepat missbruk i vår plattform och fört det till klagomålsplattform. Som du kanske märker också om belopp har det varit samma plan. Vänligen undersök


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, PNXBet Casino, för ditt svar. Observera att vi inte kommer att kunna undersöka problemet utan att ha tillhandahållit nödvändig information och relevanta bevis. Du kan ge informationen via e-post. Min e-postadress är andrej.p@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ogie,

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot de senaste sju dagarna. Kan du snälla meddela oss om det har skett någon ny utveckling angående ditt klagomål?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ogie,

Jag förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära alla,

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom ogie har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter