PNXBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej Casino Guru,

Mitt konto har varit klientlåst sedan augusti och de ville inte att jag skulle ta ut mitt saldo på minst 365 dagar sedan klienten låstes. Jag är en spelare i agentsystemet och nu är PNXBEt förbjudet i Filippinerna. De vidtog inga åtgärder för att frigöra mitt konto och tillåta mig att ta ut mina pengar. Om du frågar dem vad som är överträdelsen, skickar de bara ett allmänt meddelande till mig och anger inga detaljer. Bifogat är en skärmdump av min agent som försöker ta ut mina pengar

Kära Joevee,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Till sist ber jag om ursäkt, men jag är inte bekant med agentkonceptet. Kan du snälla utveckla det?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej. Kontot har spelats med olika spel. Men när jag gjorde en sportsatsning och vann. De blockerade mitt konto i 365 dagar. Hur i helvete ska en spelare vänta i ett år? Det har gått 4 månader, jag tycker att det räcker med tid för utredning.

Kontoverifieringen är klar btw.

Tack så mycket, Joevee, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att utredningen inleddes efter att du lagt vad på sport, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Eftersom vi inte har någon gren som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.