Spelaren från Filippinerna hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Det begärda uttaget innehas fortfarande av kasinot. Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
PNXBet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 000 ₱
PNXBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
pnxbet låste mitt konto. kan du kontakta dem för att låsa upp mitt konto? Jag begärde bara uttag och plötsligt låste pnxbet mitt konto. nu kan jag inte öppna mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Eduardo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru och ange hur mycket det begärda uttaget är.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
mitt konto skapades tror jag förra augusti 2020. Jag begärde 30 000 php. plötsligt avvisades för uttag och plötsligt låste mitt konto. nu måste jag ta ut hela saldot. min saldo är nu 40000php. kan du snälla öppna mitt konto igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
mitt saldo på mitt pnxbet-konto är 40000php.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag måste ta ut hela mitt saldo så fort. kan du hjälpa mig ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag behöver mitt konto öppet. snarast 😔
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus och vilka spel du spelade (slots, bordsspel, live-spel eller multiplayer)? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har du aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
vad ska du göra på mitt konto nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för PNXBet Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag ta reda på varför ditt konto har blockerats.
Kan du skicka någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men det är inte så vi jobbar. Kan du skicka någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Eduardo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
kan du kommunicera med pnxbet för att få åtkomst till mitt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du skicka någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Eduardo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det nämns under vår period 2.6.8 PNXBET förbehåller sig rätten att inaktivera vilken spelkategori som helst, blockera ett konto i 45-365 dagar och förlora saldot för användarkonton för alla användare, hushåll, agenter, dotterbolag, IP, grupp som bedriver motsatta satsningsaktiviteter med det avsiktliga resultatet att bedrägligt vinna affiliate provision, agent provision, voucher skraplott eller någon given bonus / provision lika. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.
Användaren ägde en agentkonto som endast syftar till att motsatta vad.
De hade genomfört motsatta satsningar för att få 40% provision bedrägligt.
Enligt kontrollen på kontot är det förbjudet i 45 dagar och medlen kommer att finnas tillgängliga efter nämnda datum med extra due diligence genom att kontakta vårt live-support.
Det skulle vara till hjälp om du tillhandahåller information här och hjälper oss att lösa problemet snabbare genom att berätta den ärliga avsikten med de spel som utförs av din grupp så att vårt företag också kommer att vara medveten om och förhindra bedrägliga motsatta spel som genomförs i framtiden. Det vore smart att inte förneka dessa anklagelser, eftersom detta är ett systemgenererat bedrägeri och verifierades flera gånger av vårt kasinoriskteam. (Samma grupp människor som förbjöds på grund av motsatt vadslagning lämnade in ett ärende här).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, PNXBet Casino-team , för förtydligandet.
Kära Eduardo ,
Kan du berätta om de omtvistade medlen finns på din agent eller spelarens konto? Förklara om problemet är relaterat till dina vinster eller provision. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag CasinoGuru team och klient,
Enligt kontrollen av vårt system bryter klienten vår term 2.6.8 som säger att PNXBET förbehåller sig rätten att inaktivera vilken spelkategori som helst, blockera ett konto i 45-365 dagar och förlora saldot för användarkonton för alla användare, hushåll, agenter, dotterbolag, IP, grupp som bedriver motsatta satsningsaktiviteter med avsiktligt resultat att bedrägligt vinna affiliate provision, agent provision, voucher skraplott eller någon given bonus / provision lika.
Jag kan bekräfta och verifiera att klienten är en registrerad användare på pnxbet men har visat sig göra motsatt vadslagning av spelarspel på motsatta sidor för att bedrägligt få affiliate-provision, agentprovision, kupongkort eller någon given bonus / provision lika.
Till CasinoGuru-teamet,
Tänk på att den motsatta satsningen är risk AI genererad och har verifierats av vårt kasinoriskteam innan du sätter några begränsningar på ett konto, eftersom du märkte att samma anledning besvaras av vår riskhanteringsavdelning. eftersom de klagande är bundet av samma IP, hushåll, grupp människor som försöker begå bedrägeri.
Till vår uppskattade spelare,
Din fråga kommer att lösas internt eftersom vi behöver ytterligare dokumentation från dig. Du kan vara säker på att ditt kontosaldo är tillgängligt för uttag så länge minsta kontolås är avslutat och efterlevnadsteamet tar emot ytterligare dokument från dig.
Hoppas på ditt vänliga samarbete och tydliga bedömningar.
Hälsningar,
Hector Olov
Pnxtech NV
Risk Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ingen kod på mitt konto. Jag har just registrerat mig på pnxbets webbplats och jag har ingen agent eller någon spelare under mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hur kan jag försäkra att mitt konto öppnas igen snart? Jag behöver verkligen pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hoppas att jag 26 juni kommer åt mitt konto och tar ut mitt saldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
VAD ÄR DE YTTERLIGARE DOKUMENTEN DE BEHÖVER?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Dagen efter 45 dagar är den 26 juni. Så mitt kontosaldo kommer att finnas tillgängligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Eduardo. Jag ställer dock in timern för ytterligare 12 dagar och om det inte finns någon utveckling senast måndagen den 28, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående utredningen. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Kontakta pnxbet.com support för livechatt för att få information om kravet på kontoåteraktivering. Om du måste skicka dokument vänligen cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, PNXBet Casino-team , för din uppdatering.
Kära Eduardo ,
Vänligen kontakta livechattstöd angående ytterligare steg som krävs för att återaktivera ditt konto och håll mig informerad om utvecklingen. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära eduardo,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagans status inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto är fortfarande blockerat. Videoselfien skickas fortfarande inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du inte har tillhandahållit en video som kasinot har begärt än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
finns det ett annat alternativ för att komma åt mitt konto? Jag kan inte göra videon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du klargöra varför du inte kan tillhandahålla den begärda videon? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära eduardo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstod det men jag ville veta orsaken till varför. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan inte läsa engelska för länge
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära eduardo,
Var snäll och förstå, om du vägrar att samarbeta är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
det finns andra alternativ för att öppna mitt konto igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men du har inte förklarat varför du inte kan skapa den begärda videon. Återigen, om du vägrar att samarbeta tvingas jag avvisa ditt klagomål som "omotiverat".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej, låt mig veta så snart du tillhandahåller den begärda videon till kasinot. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära eduardo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag mailar snart på PNXBET. Jag skickar direkt via PNXBET -e -post snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår. Eftersom det här fallet tar längre tid och den begärda videon fortfarande inte har tillhandahållits, oavsett vårt råd att tillhandahålla alla nödvändiga dokument som krävs för KYC -verifieringen så snart som möjligt, kommer vi att tvingas avvisa det för tillfället som "omotiverat" .
Finns det något annat som vi kan försöka hjälpa dig med? Om det finns någon utveckling med din verifiering, tveka inte att kontakta oss i framtiden så kan ditt klagomål öppnas igen. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
