Spelaren från Filippinerna fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring.
Automatiskt översatt:
PNXBet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 000 ₱
PNXBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Good Day Casino Guru,
Jag är en PNXBET-spelare i 2 år redan med smidig transaktion. Idag, den 2 juli, löste jag in 30 000 PHP och plötsligt låstes mitt konto utan anledning.
Jag har chattat med deras support och plötsligt blev jag anklagad för att ha brutit mot deras villkor och det är därför de har låst mitt konto tillsammans med pengarna jag har inne.
Snälla hjälp för jag har inte gjort något fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära giandg24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag har spelat baccarat de senaste dagarna utan någon bonus eller något som helst, igår vann jag 1 stor hand och behandlade utbetalningar efteråt. När jag laddade igen för att spela, efter att jag satt in ett belopp igen, låstes plötsligt mitt konto och anklagades för brott mot villkoren, beloppet som är låst inuti är 30 000 PHP. Jag förstår inte varför mitt konto helt plötsligt förbjöds men när jag förlorade är det okej.
Snälla hjälp.
Och ja, mitt konto har verifierats i 2 år redan.
bifogar pnxbets svar till mig via e-post efter att ha klagat.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, giandg24, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Noterat. Snälla hjälp eftersom PNX-ledningen nu ignorerar mina meddelanden. 😕
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej giandg24.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja be casinorepresentanten att hjälpa mig i det här fallet:
Vänligen förklara vad som hände och varför giandg24s konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära giandg24,
Kasinot svarar inte. Vill du lämna in ditt klagomål till kasinotillsynsmyndigheten (Curacao)
Vet du hur? Jag kan hjälpa dig med processen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära giandg24,
Vi förlänger timern med 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
