Spelaren från Filippinerna lät sina medel försvinna från kontot.
som förrätt satte jag in 200 pesos bara, jag var inte säker på om det här bara var en bluff, då spelade jag pachinco och vann mycket .. nu var mitt konto i negativt php. alla mina vinster är borta. varför är det och varför detta händer
Kära John Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du försökt kommunicera problemet med kasinot? Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, kan du snälla vidarebefordra din kassör och spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Slutligen kan du bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
klar att skicka bild, skärmdump från spelet och thw konversation till ett support ..
och jag spelade inte pachinco hela tiden, jag spelar alla spel inuti pnx, jag har kul att spela men detta händer plötsligt .. jag kan inte spela och de fortsätter att säga att jag ska ge dem min e-postadress, spel-id evwn min födelsedag .. ja jag vet att de var stöden .. Jag ger dem alla detaljer .. efter det går det några dagar då mina vinster var borta.
Tack
Kan du snälla vidarebefordra din kassa- och spelhistorik och bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan?
hur kan jag få min spelkassör och historik .. varje gång jag försökte hitta vadslagningshistoriken, får webbplatsen långsammare och långsammare svar ..
och om det jag delade detaljer om mitt konto till andra .. Jag gjorde det men jag delade det till de spelstöd som ber om detaljerna i mitt konto ..
finns det någon chans att webbplatsen pnx kommer att stängas eller förbjudas på Filippinerna för detta? pilipinoes är de som är djupa problem för detta.
Om du inte gav åtkomst till ditt konto till någon annan, kan du berätta om du, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress som din?
Kära John Michael,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
min fru spelade också pnx.bet .. vi har samma internetanslutning
hon hade också dessa problem ... det är hon som spelar den här spelsidan på länge
Tack så mycket, John Michael, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej John.
Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med PNXBet Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Felet delades tydligt och missbrukades av flera användare. Enligt användarnas uttalande ovan
Kära John Micheal.
Vi har liknande fall som detta, men kasinot behöver fortfarande ge oss bevis för att de stöder sina påståenden.
Tänk på att om kasinot ger oss relevant bevis på att Pachinko-spelet hade felet, kommer vi att tvingas avvisa ditt ärende.
Kära Hans och PNXbet Casino team.
Snälla, kan du ge oss några relevanta bevis på att Pachingo-spelet hade felet?
Hej Josef,
Tack för att du tittade på detta, vi har precis skickat en uppföljning till vårt riskhanteringsgrupp.
Jag skickar bevisen här när de är tillgängliga.
Kära John Michael.
Jag kan bekräfta att vi har fått relevanta bevis från kasinot. Jag är mycket ledsen, men vi tror att du inte har rätt att få dina vinster. Det är tydligt att dina vinster erhölls från kasinospelet som hade felet (bakom bevis från kasinot). Därför överträddes casinots villkor och vi tvingas avvisa ditt ärende.
Om du inte håller med om vårt beslut kan du emellertid alltid lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinoets licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru