Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr har den avbrutits två gånger, på grund av betalningsmetoder som inte längre är tillgängliga. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
PNXBet Casino - Spelaren upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
PNXBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå. Kort om problemet. Jag betalade 150 euro med kreditkort (ingen bonus). Jag spelade Evolution gaming live casino ett tag och ville slutligen ta ut 600 euro.
Verifieringen var snabb och enkel.
Nu till problemet .. För betalning !! Kasinot erbjuder uttag med kreditkort, banköverföring och bitcoin.
Naturligtvis valde jag först det kreditkort som jag också satte in. Efter 24 timmar avbröts betalningen .. utan förklaring. I livechatten fick jag höra att den här metoden inte är tillgänglig, jag skulle betala ut via banköverföring.
Bra .. Samma spel .. Efter 24 timmar avvisades också denna betalning. I livechatten meddelar meddelandet (tillgängliga skärmdumpar) att denna metod inte längre är möjlig. Uttag nu endast via Bitcoin.
Jag har inte bitcoins och jag vet ingenting om dem. Om jag skriver till (väldigt dåligt) support får jag inget svar. I livechatten bara en länk till hjälpcentret och det kan inte hjälpa till med min begäran.
Tyvärr fungerar det inte att ladda upp skärmdumparna för närvarande på nästa sida. Få ett felmeddelande
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om du har fått råd från kasinot att använda Bitcoin e-plånbok, rekommenderar jag att du öppnar ett Bitcoin-konto. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Det finns många online-artiklar tillgängliga, där du kan lära dig hur det fungerar och bestämma om det skulle vara bekvämt för dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-med -bitcoin / ) Låt mig veta hur du bestämde oss och vi kommer överens om hur vi ska fortsätta detta fall. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå. Det har jag redan gjort och öppnat ett Bitcoin-konto. Jag fick också pengarna för närvarande.
Detta var dock endast möjligt med svårigheter. Bitcoin-utbetalningen var öppen under lång tid ... utbetalningens status sattes till "tillåten". Jag har frågat arton gånger vad det betyder och avskedades ständigt med ett botmeddelande ("Betalningar behandlas vid ... tid"). Först efter att jag tuggat i livechatten vill jag sätta in omedelbart och fortsätta spela, hur lång tid det skulle ta, sa damen frågar henne vid högkvarteret (huvudkontoret). Och zag utbetalningen fortfarande behandlades medan jag var i livechatt och samtidigt förklarades det för mig var jag kan sätta in.
Skärmbilder är naturligtvis tillgängliga från mig.
Faktum är att kasinot utgör enorma problem med uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp.
Förstår jag det korrekt Michael, att ditt problem med försenad uttag löstes nu och att du har fått alla dina vinster? Om du kan bekräfta det kommer jag att markera detta klagomål som löst i vårt system. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja exakt. Klagomålet om pengarna har lösts
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Michael för din bekräftelse. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
