Spelaren från Sverige har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har spelat på detta casino nu har jag stött på problem. första uttaget kom dagen efter nu har jag gjort två uttag inte fått mina pengar de säger att de godkände och skickade mina pengar 5 dagar som de skulle ta jag har väntat 5 dagar inga pengar någonsin i mitt liv har jag stött på problem som detta om en casinosida säger skickad och det står godkänd då ska pengarna synas på mitt bankkonto jag vill ha hjälp med att få mina pengar ca 3270 euro snälla hjälp mig casinoguru
mitt konto är helt verifierat första uttaget 5 dec 960 euro kom in på mitt konto nästa dag som alla kasinon jag spelade på men de två senaste uttagen jag gjorde säger de att de har skickat men ännu inte angett mitt bankkonto jag har aldrig i mitt liv stött på en casinosida som säger att ditt uttag har godkänts och inte kommit in, de sa att det skulle ta 2-5 dagar, men det har gått 5 dagar, inga pengar, jag har spelat casino i max 20 år, 2 dagar har gått efter skickat uttag spelar jag på pledoo casino på grund av bra betyg, men nu i mina ögon det sämsta casinot jag spelar min fråga är varför det första uttaget kom in dagen efter till mitt konto, då har 2 uttag inte kommit in ännu sedan 3 uttag har inte kommit in Jag har skickat in en pdf-fil uttag från min bank du kan se bankkontonumret och alla transaktioner jag gjort de kan se ett uttag jag fått från dem och det var pdf-filen de fick för att verifiera mitt uttag nu plötsligt vill de att det exakta IBAN-numret ska vara ingår vad gör det stor skillnad i utredningen när jag skickar pdf-filen från min bank a lla transaktioner på mitt bankkontonummer, datum syns tydligt de leker med mig hur kan man säga skickat men inga pengar kom in på mitt konto 1 tid fel men 2 gånger fel jag känner mig lurad de vill inte hjälpa även när jag frågar svar kaxigt 5 dagar har bara gått 3 dagar nu idag 5 dagar var är pengarna snälla hjälp mig guru
Vi ber om ursäkt för besväret!
Vi har undersökt fallet och kan bekräfta att betalningar på €270 och €3000 har bekräftats och betalats samma dag via banköverföring. Observera att transaktioner kan ta upp till 5 arbetsdagar att behandlas av banker. Vi har också försett dig med kontoutdrag som bekräftar dessa betalningar. Om du fortfarande inte har fått dina pengar, kontakta din bank.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.
Jag har kontaktat min bank varje dag de kan inte se något som är på väg till mitt konto jag förstår inte det tidigare uttaget jag gjorde med dig kom in dagen efter men nu har två uttag inte ens kommit in på mitt konto än du säger 5 dagar 270 euro idag 7 dagar inga pengar men om det faktiskt har skickats vad är pengarna då? väldigt konstigt att de två senaste uttagen inte har kommit in på mitt konto men detta är inte normalt något är fel mitt fel kan det inte bero på att
Jag tog ut exakt på samma sätt som jag gjorde det första uttaget med dig
Kristina
första gången jag gjorde ett uttag på pledoo casino gick det bra, mina bankuppgifter är sparade så andra och tredje gången behövde jag ange mina bankuppgifter så sparades det från första gången min bank sa att de har kollat med sina utländska betalningsavdelningen de kan inte se något som är på väg till mig eller spåra dem kvittot jag fick från pledoo casino det är 2 uttag från dem de säger skickat har inte kommit in på mitt konto än dag 8 idag min bank säger att jag borde kontakta igen Pledoo casino något fel från Pledoo casino
jag fick e-post från min bank är inte acceptera att uttag så de skickar tillbaka är inte Pledoo fold nu jag kommer att vänta pengar kommer tillbaka också pendloo ta ut också mitt andra bankkonto
Jag väntar fortfarande på att pengarna kommer tillbaka till mitt pedloo casino
Min bank har nu 3270 euro också Pledoo soo när jag ser pengar kommer jag att berätta här just nu fortfarande vänta
Jag vill säga att jag fick mina pengar nära pls jag fick mina pengar snabbt och fick full respekt för casinot
Bästa Locbond123456,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
