Spelarens insättning kom inte fram trots att hans konto redan var debiterat. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Jag satte in pengar på Pledoo via mitt bankkonto men de krediterades aldrig. Däremot debiterade de det från mitt bankkonto. Betalningen gjordes via Klarna.
Hej Tim,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pledoo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt behandlade du insättningen? Försökte du kontakta casinot med det här problemet och om ja, vad svarade de? Var det din första insättning någonsin på kasinot?
Skicka även ytterligare relevant bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick