Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren bekräftade senare att insättningen behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Pledoo Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 14 €
Pledoo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skickade 14 € som ny kund av betalar - kom aldrig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära antoinettemilne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Team,
Spelaren kontaktade chattrummet med ett meddelande om den misslyckade insättningen. Vid UTC 11:46, 22 augusti 2022, sa en kundtjänstarbetare att han skickade en förfrågan till ekonomiavdelningen.
UTC 12:06, 22.08.2022 krediterades insättningen framgångsrikt till kundens konto, och kunden meddelades UTC 12:07, 22.08.2022.
Skärmdumpar med bevis har skickats till - kristina.s@casino.guru
Vänliga hälsningar,
Pledoo Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick insättningen på mitt konto efter 2 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Pledoo Team för att du tog dig tid att svara på den här tråden.
Jag är glad att höra att insättningen behandlades. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock