Spelarens insättning gick förlorad av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Pledoo Casino - Spelarens insättning gick förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 €
Pledoo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, för 3 dagar sedan fick jag ett e-postmeddelande från Pledoo Casino
"Hallå *****,
Vi skriver till dig angående transaktionen du gjorde till Pledoo.
För den totala summan av 4*** EUR
För att uttrycka det enkelt - betalsystemleverantören (som är en utlagd tjänst) som bearbetade denna transaktion har varit inblandad i illegala aktiviteter och pengarna nådde oss inte.
Efter långvarig diskussion med vårt juridiska team har vi tagit ett beslut att informera kunderna om detta problem.
Vi begär inte dessa pengar från dig. Ännu bättre; du kan få dina pengar tillbaka!
Fakta är följande:
- pengar går tillbaka till dig eller så får ingen pengarna
För ytterligare information, vänligen svara på det här e-postmeddelandet. "
De bad om kontoutdraget från den period jag satte in alla dessa pengar och de kommer att hjälpa mig med deras juridiska team så att pengarna kommer att returneras till mig i samarbete med min bank.
Kan du, som expert, berätta för mig om detta är ett legitimt förfarande och om jag har några möjligheter att få tillbaka alla dessa pengar från denna betalningsleverantör.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej secondskin69,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pledoo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta vilken betalningsleverantör du använde för att sätta in på kasinot? Har du någonsin använt betalningen tidigare i kasinot? Har du redan kontaktat din betalningsleverantör för att ta reda på vad som hände med din insättning?
För att vara ärlig minns jag inte att jag har haft något fall som liknar det här men för närvarande har vi väldigt lite information för att avgöra om det är legitimt eller inte.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in pengar med mitt kreditkort (mastercard) . Jag har inte kontaktat någon ännu och jag väntar på att Pledoo casino ska svara mig. Jag bifogar e-postmeddelandet som de har skickat till mig hittills så att du bättre förstår situationen.
Om någon vet något om denna situation vänligen meddela mig. Det verkar legitimt men jag kan inte förstå om det finns en möjlighet att ta tillbaka dessa pengar efter ett år som jag gjorde dessa transaktioner.
Jag kan inte heller förstå varför Pledoo Casino slösar bort sin tid för att hjälpa mig med dessa. Kanske hoppas de att jag ska få tillbaka mina pengar och då kommer de att be den att ge dem dem?
Snälla jag är mycket oroad över den här situationen.
Jag hoppas att Pledoo Casino svarar offentligt på detta klagomål så jag kommer att se till att detta inte är en bluff!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Här är mejlen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Låt oss förklara situationen;
Detta är en pågående process som vi genomför på Pledoo. Vi hjälper våra kunder att återkräva sina pengar genom ett återkravsprocedur på grund av problem med betalningssystemleverantören som är involverad i behandlingen av dessa betalningar, vilket resulterade i att pengarna inte togs emot av oss.
Vi har initierat den här processen för att vi är övertygade om att den överensstämmer med branschstandarder och, ännu viktigare, för att vi verkligen vill hjälpa våra kunder att få tillbaka sina pengar.
Som tidigare nämnts nådde inte medlen oss, och därför är det lämpligaste sättet att återföra pengarna till våra kunder. Trots våra ansträngningar att lösa problemet med betalsystemleverantören internt och direkt, är de ovilliga att samarbeta. Därför innebär det efterföljande handlingssättet ett nära samarbete med kundernas banker och vi är redo att ge omfattande hjälp och steg-för-steg-vägledning.
Vi förstår kundens oro och skeptiska tankesätt i frågan. Ändå vill vi säkerställa att allt är lagligt och vi har kundens bästa avsikter i åtanke.
Hoppas det här hjälper!
Vänliga hälsningar,
Pledoo Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pledoo Casino, jag är väldigt glad att du svarade mig så snart och att du förklarade situationen med enkla ord.
För mig är det väldigt lättande att veta att allt är helt legitimt och jag är villig att samarbeta med dig för att ta tillbaka dessa pengar.
Pledoo Casino , jag väntar på ett mail från dig om situationen hittills och vad som är nästa steg.
Vänliga Hälsningar
Dimitrios
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej secondskin69,
Har casinot kontaktat dig angående problemet eller finns det någon uppdatering om detta?
Automatiskt översatt:
