Spelaren från Finland ifrågasätter verktyg för ansvarsfullt spelande. Han bad kasinot att aktivera en insättningsgräns, men kasinot informerade honom om att ett sådant alternativ inte är tillgängligt. Eftersom sådana verktyg inte är obligatoriska beslutade vi att avslå detta klagomål.
Casino stöder inga ansvarsspelalternativ som nästan alla andra kasinon. Normalt kan spelaren ställa in vilken insättningsgräns du vill på profilen.
Pledoo casino har inte det här alternativet, och när jag frågar support via e-post om de kan sätta någon gräns för mig, säger de att de inte kan sätta någon gräns.
är det ens lagligt nuförtiden?
Bästa Jamethai777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr finns det inte enhetliga regler som skulle tillämpas på alla kasinon och verktyg för spelarskydd hanteras exklusivt av kasinot. Vissa kasinon har ett brett utbud av verktyg för ansvarsfullt spelande, men alla är inte obligatoriska, och tyvärr fungerar vissa kasinon helt utan dem.
Jag ber om ursäkt, men vi kan inte straffa kasinot om det inte finns någon insättningsgräns. Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, eller om jag missuppfattat problemet, men jag är rädd att det inte finns något mer vi kan göra här. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Bästa Jamethai777,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Åtminstone kan du ändra detta kasinobetyg något annat än "Mycket gott rykte" Om de inte bryr sig om ansvarsspelregler som nästan alla andra casinon.
Jag är ledsen, Jamethai777, men som jag sa, ansvarsfulla verktyg som insättningsgränser är inte obligatoriska, jag är säker på att du förstår att vi inte kan straffa kasinon genom att sänka deras betyg för att de inte har något som de inte är skyldiga att ha.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
