Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren hade upplevt svårigheter med uttagsprocessen, inklusive ett tekniskt fel och ett krav på att sätta in och satsa ytterligare €10 med samma betalningsmetod, Zimpler. Efter hans klagomål rapporterade spelaren att problemet hade lösts och att han hade fått sin betalning. Vi bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag har gjort ett uttag från playzilla.com 28.3.2024. Deras handläggningstid är 3 dagar från aktivering. Efter 3-dagarsperioden avbröt de mitt uttag, jag frågade dem av en anledning och de sa "tekniskt fel". Jag har gjort en ny uttagsbegäran, men jag tror att det inte kommer att hjälpa. Hittade massor av negativ feedback om playzilla som säger att det är en bluff.
Vad kan jag göra för att få pengarna?
Jag kommer att rapportera här när och om medlen har överförts. Fortfarande ingenting, deras kundservice är inte så hjälpsam, de säger att allt är bra och pengarna är på väg. Ingen förklaring om vilket tekniskt problem som uppstod.
Ytterligare information: Efter att det första uttaget misslyckades sa de att jag skulle göra ett nytt uttag. När jag försökte göra tillbakadragningen uppstod ett fel. Det stod att jag måste göra en insättning med samma betalningsmetod Zimpler för att ta ut. Jag hade ursprungligen använt Zimpler för att sätta in pengar, men sajten hade helt klart glömt det. Jag satte in 10 € och försökte igen. nu stod det att jag inte kan ta ut pengar utan att cirkulera insättningen, så jag var tvungen att spela de 10 € för att få uttaget att fungera igen. Nu väntar uttaget, jag antar att det kommer att dröja ytterligare 3 dagar igen, mycket frustrerande.
Betalningen har kommit, problemet löst.
Bästa Triggered123,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
